Sahar Zareei İnceleme Du - Emirates Integrated Telec...
Du ile telefon sözleşmem iki yıllığına onayım olma...
Du ile telefon sözleşmem iki yıllığına onayım olmadan yenilendi. Du'dan numaramı bir başkasına devretmesini istedim ve 6.000 AED tutarında sözleşme erken fesih ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Sözleşmemin nasıl yenilendiğini sorduğumda Du müşteri hizmetleri telefonla sözlü onay verdiğimi söyledi. BÖYLE BİR ŞEY YAPMADIM. TRA'ya şikayette bulunmamı isteyerek yanıtladıkları onayımı verdiğimin kaydını dinlemeyi istedim. Birkaç gün sonra TRA'ya şikayet ettim.
Geçen geceler, tüm telefon hatlarımın birdenbire kesildiğini fark ettim. Du'yu tekrar aradığımda, maksimum kredi limiti olan 6.000 AED coz'a ulaştığım söylendi, sözleşmemi iptal ettim. TRA ile iletişime geçtim ve sözleşmeyi yenilemek için onay vermediğim için du 6,000 AED sözleşme fesih ücretinden feragat etmelerini istediklerini söylediler, ancak bunun yerine Du sözleşmemi iptal etti (TEKRAR onayım olmadan) ve feragat etmedi erken sonlandırma ücretleri.
Du ile çok hayal kırıklığına uğradım ve kızgınım! Bazı personelin sistemi kötüye kullandığını düşünüyorum, belki parasal kazanç için ve Du buna izin veriyor.
Bu sorun bende büyük bir stres, rahatsızlık ve maddi kayba neden oldu. Seyahate çıkmadan önce sorunun çözüldüğünden ve hatların yeniden bağlandığından emin olmam gerektiğinden, bu sabah olması gereken uçuşum için yeniden rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım.
Du, kayıtlı e-posta adresime sahip. Yenilemeler, yükseltmeler, iptaller, talepler vb. Neden doğrulama bağlantısı ile müşterilerin e-posta adresine gönderilmiyor? Bir temsilci, müşterinin onayı olmadan bir müşteri hesabındaki bir paketi arayıp yenilemeye veya yükseltmeye nasıl karar verebilir ?! Sorunumun gerçekten çözüldüğünü umuyorum ve Du'nun kendi iç kusurlarını düzeltmeye çalıştığını, böylece başkalarının gelecekte böyle bir şey yaşamamasını umuyorum.
Yorumlar: