Mayte

İnceleme Big O Dodge Chrysler Jeep

Sanırım bu şimdiye kadar herhangi bir yerde yazdığ...

Sanırım bu şimdiye kadar herhangi bir yerde yazdığım ilk inceleme. Big O Dodge servis onarım departmanında bu kadar üzgünüm. Ve herhangi bir iş konusunda kendimi olumsuz ifade etmekten çekiniyorum. Ancak bu süreç aklımı uçurdu ve ailemle tatilimi tamamen mahvetti.

Satın almak için oradayken çok güzeller. Ancak, hizmet borçları korkunç. Bana bir bakım paketi satıldı ve bana çekme ve kiralama dahil olduğu söylendi. İşte benim hikayem ...

12/23/2017 tarihinde 2015 Yolculuğum açılmayacaktı, 32 bin milden daha azıyla tamamen öldü. Onu kendi sitelerine çektim ve randevum olmadığı için (ki bu açık, çünkü arabamın ne zaman bozulacağını planlamıyorum) bana onu çalıştıracaklarını söylediler. Bunu tamamen anlıyorum ve sorunum yok o.

Daha büyük sorun, Florida'ya planlanan tatiller için aynı gün arabamda bir seyahatim olması ve yeni arabamın çalışmayacağı için seyahatimi iptal etmek zorunda kalmam. Bir kiralama istedim ve Wil (servis temsilcisi), araç teşhis edilinceye ve ETA 6-8 gün olana kadar kiralamanın masrafları kendilerine ait olmayacağını söyledi. (NE ???) Bu bana hiç mantıklı gelmiyor, arabamı teşhis edebileceğiniz andan itibaren arabanın bozulduğu andan itibaren ve mağazanızda kiralayabilmeliyim. Bu durumda, eğer öyleyse 6-8 gün sonraydı. Bu arada ne yapmam gerekiyor? Kira ücretini kendim karşılamalıyım ve arabayı teşhis ettikten sonra bana bir kiralama verecekler.

Daha da sinir bozucu olan şey, onun pek ilgisiz olması ve sorunumu daha az önemsemesidir. Profesyonel olmayan tutuma ihtiyaç duyulmadı ve arabam için bir güncelleme istediğimde bunun sizi üzmesi gerçeği daha da kötü. Bana aradığımı söylemen, hala beklemek zorunda olduğum gerçeğini değiştirmiyor. Sırada yerimi değiştirmediğini biliyorum, ama üzülüyorsun ve beni arayacağını temelde aramamamı istiyorsun, bana (müşterin) senin için bir rahatsız olduğumu hatırlatıyor. Bir müşteriye DAİMA göstermeniz gereken ilk şey empati ve hayal kırıklıklarını anlamaktır. Seninkini onlardan çıkarmamak! Ve her zaman proaktif olacağım ve arabamla ilgili bir güncelleme istemek için arayacağım.

Kiralık arabanın politikasını, buna katılmama ve açıklanmamama rağmen anlayabiliyorum. Ama doğru düzgün sormadığım veya okumadığım için bu benden. Anlayamadığım veya takdir etmediğim şey, servis temsilcisinin tavrı. Bu gerekli değildir ve onsuz da gidebilir!

Bugün servis müdürü Mark Chastain'e bir mesaj bıraktım ve beni arayacağını ve bana bir tür umut vereceğini umdum.

Planım bu arabayı bir başkasıyla takas etmek, bir yere gitmek ve sadece bir teşhis koymak ve servis temsilcilerinin olması gereken tavırla uğraşmak zorunda olduğum sürece beklemek istemiyorum sana yardım etmek için orada. Car Max onlara yakın ve tam anlamıyla arabayı geri aldığım gün alıp başka bir araba ile takas etmeyi planlıyorum. Kesinlikle Dodge değil! İşteki deneyimimi paylaştım ve bazı kolejler bana sadece arabada kalmamı söylediler, çünkü arabamı seviyorum ve bunun yerine sadece McKinley bayisine götürüyorum. Gerçekten yapacağımı sanmıyorum, sanırım Dodge ile işim bitti.

Deneyimlerim aracılığıyla başkalarına yardımcı olmak için yorumları paylaşmanın önemini anlıyorum ve bu özellikle her yerde paylaşmak için bir noktaya değineceğim. Ama aynı zamanda adil olacağım ve gerekirse güncelleyeceğim ve hikayem daha iyi hale gelirse. Şimdi deneyimlerimi yazmak için BBB ve FB'ye gidiyorum.

Çevrildi