Inderjit Dass

İnceleme Ritz-Carlton Toronto

Toronto Ritz Carlton'da birkaç kez kaldım ve hizme...

Toronto Ritz Carlton'da birkaç kez kaldım ve hizmet vasattan çok fakir olduğu her seferinde. Seçkin bir üyeyim ve seçkin bir üye olarak bana ücretsiz yükseltmeler sağlanmalı. Check-in yaptım ve bir yükseltme istedim ve bizi kontrol eden bayan, daha sonra hayır diyen bir yükseltme yapıp yapamayacağımızı sormak için bir Yöneticiye gitti. Bayan aile gününü uzun hafta sonunu anlattı ve süitlerde satıldı. Ertesi sabah vale çalışanlarına otelin tükenip tükenmediğini sordum, bana satılmadığını ve hatta yakın olduğunu söylediler. Dün gece internetten de kontrol ettim ve süitlerin müsait olduğunu gösterdi. Ben de misafirperverlik içindeyim ve burada aldığım hizmet çok zayıftı. Diğer Ritz zincirlerinde kaldım ve onları istemeden yükseltmeler aldım ancak Toronto konumu bana ASLA yükseltme yapmadı. Sık sık misafirim ve Toronto'ya geldiğimde sık sık Ritz'de kalıyorum. Dün gece iki oda rezervasyonu yaptım ve sık misafir olarak ilk kez gideceğim başka bir otelde alacağım hizmetin aynısını göstermiyorlar. Hizmetten hayal kırıklığına uğradım ve burada kaldığım her seferinde kaldığımdan daha fazla hayal kırıklığına uğradığım için burada tekrar kalmayacağım. Seçkin üye erişimine sahip sadık müşterilerine karşı daha fazla kabul edilmelidir. Beklentilerim, bu özel konumun yönetim ve kapıcıdan daha lüks hizmet alması gerektiğidir.

Çevrildi