Arun Picton

İnceleme Santander Consumer Finance, UK

Onlardan nasıl davrandığıma ve 80 yaşındaki büyüka...

Onlardan nasıl davrandığıma ve 80 yaşındaki büyükannemin nasıl olduğuna inanamıyorum.
Ekim ayında arabamı sattım ve üçüncü şahıs bankayı aradı ve takas ödemesini yaptı.
Daha sonra bankayı aradım ve ödemenin yapıldığını onayladım ve ödemenin tahsil edildiğini kabul ettiler.
Daha sonra bana ödemenin yapıldığını ve arabanın artık ilgilerini çekmediğini ve arabayı yeni sahibine teslim etmekten memnun olduklarını teyit eden mektuplar gönderdiler.
Bir ay geçti ve arabanın kefili olan büyükannem hesabımın gecikmiş olduğunu ve ödemediği takdirde kredi notunun zarar göreceğini belirten bir mektup aldı.
Bana aşırı derecede üzgün dedi ve ne olduğunu sordu. Banka benimle iletişime geçmediği için hiçbir fikrim yoktu.
Onları aradım ve çok kaba bir bayana ulaştım ve ödeyene iade ettikleri hesaptan tahsil edilen ödemeyi ve poliçedeki tüm borcumdan sorumlu olmadığımı söyledi.
Buna inanamadım, bu yüzden elbette bankaya resmi bir şikayette bulundum ve ayrıca avukatımdan yasal tavsiye aldım.

Avukatım davamı inceledi ve su geçirmez olduğunu doğruladı ve resmi şikayeti başlattım.
8 haftayı bulacağını ancak 4'te bitirmeye çalışacaklarını söylediler. Ve bu süre içinde borçlarla ilgili hiçbir mektup gönderilmeyeceğini söyledi. Büyükannem daha sonra bankadan borcu olduğunu ve kredi notunu etkileyeceğini söyleyen tehdit mektupları almaya devam ediyor. Bu onu çok stresli hale getirdi. Bu yüzden bankayı aradı ve onu 20 dakika beklemeye aldılar. Banka bana, ödenmemiş mektupların gönderilmeyeceğini ve poliçeyle ilgili hiçbir tarafa çağrı yapılmayacağını söylemiş olsa da, yine de yapmaya devam ettiler. Bugün onlardan şikayette bulunduklarını ve bunun sorumluluğunu almayacaklarını söyleyen bir telefon aldım. Davanın sorumluluğunu almadıklarına dair bana herhangi bir sebep veremediler ve sadece bunun kendi sorumlulukları olmadığını söylediler.
Ayrıca hala bazı kısımlarını araştırdıklarını, ancak soruşturma sırasında tekrar benden ödeme almaya çalışacaklarını söylediler.
Savunmasız insanlara finansman sağlamaktan gurur duyan bir bankadan müşterilerinize özellikle yaşlı müşterilerinize davranmanın ne iğrenç bir yolu.
Bu arada biraz araştırma yaptım ve tanınmış bir gazeteden Santander tüketici finansmanına karşı savunmasız insanlara onlar tarafından kötü muamele edildiğini ve ihmal edildiğini söyleyen benzer şikayetler içeren bir makale buldum.
Paranızı korumayan bankayı kullanmanın ne anlamı var sorusunu sordum ve işlerini yapamadıklarında her ne pahasına olursa olsun müşteriye atmaya çalışın.
Şimdi mali Ombudsman'ı incelemem gerekecek ve birkaç gazete hikayeyi benden satın almak istedi.
Savunmasız veya finansla ilgilenen herhangi birine tavsiyem, Santander tüketici finansmanını paranızı korumada güvenilmez ve yetersiz olarak kullanmamalıdır.
Santander tüketici finansmanı müşterisiyseniz, paranızı hemen hesaplarından çekin, güvenli değil.

Çevrildi