Richard Wallace İnceleme homedepot
Buradaki müşteri hizmetleri gerçekten berbat. Bu i...
Buradaki müşteri hizmetleri gerçekten berbat. Bu insanlar ... 1000 $ değerinde bir şeyi çevrimiçi sipariş edin, siparişin sabah 8: 30'da teslim alınmaya hazır olduğunu ve kimsenin bulamayacağını söylediler.
Müdürle konuşmak istiyorum, durumdan etkilenmemiş görünüyordu ve rahatsız edilmek istemiyor gibiydi. İş bir zaman çizelgesinde olduğu için siparişi en kısa sürede hazırlamasını rica ettim ve iş sahasında bekleyen çalışanlarımız hiçbir şey yapmadan malzemelere ihtiyaç duyuyordu. Siparişin 30 dakika içinde hazır olacağına ve beni arayacağına dair güvence verdi.
İki saat sonra onlardan haber almadıktan sonra, yaptığımız iş malzemeler olmadan ilerlemediğinden oraya geri gittim (eşyaları taşımak için forklift gerektiren istinat duvarı bloklarından oluşan paletler). Yönetici ile konuştum ve bana 3-4 adamının olduğunu ve kesinlikle her şeyin yüklenmeye hazır olduğunu söyledi. Çimlere ve bahçeye geri dönüyorum ve cep telefonunun başında hiçbir şey çekilmeden duran bir adam var.
Müşteri hizmetlerine geri döndüm ve müdüre işin söz konusu olduğunu ve bu konuda ilerleme kaydedilmediğini söyledim. Ona etrafta duran adamın resmini gösterdim ve rahatsız görünmüyordu.
Sipariş nihayet öğleden sonra 3'te yüklendi. 930-10'a kadar iş başında olmalıydı.
Tüm bunlardan sonra müşteri işi iptal etti. Geçmişte kötü deneyimlerim olduğu için müşteri Home Depot malzemelerini kullanmak istediğinde işi gerçekten devretmeliydim. Bir dahaki sefere bir müşteri Home Depot'a sadece malzemeleri istediğinde işi devredeceğim! Ders öğrenildi.
Yorumlar: