Ollie Robertson

İnceleme Silverfish UK Ltd

Yerel bisiklet mağazamda oldukça (devam eden) yara...

Yerel bisiklet mağazamda oldukça (devam eden) yararsız bir deneyimden sonra, Stumpy'im için yedek bir Michelin Wild Enduro lastiği ile bana yardım edip edemeyeceklerini görmek için Silverfish'e geldim. Bir öncekim iz üzerinde bir patlama yaşadı; ve yerel bisiklet mağazasına geri döndüğümde, çok yüksek bir PSi kullandığımı ve / veya jantımın 'keskinleştiğini' öne sürerek, temelde suçu bana çevirmeye çalıştılar (müşteri ...!) ve boncuk yıpranmış. İç lastiksiz lastiği ilk yerleştirenin yerel olduğunu görünce, bunu o anda fark etmiş olabileceklerini varsaymıştım. Her neyse ... bir ay hızlı ileri sarın (yerelden hala bir değişiklik söz konusu değil), Michelin'in İngiltere'deki MTB ve Road lastikleri için resmi bayisi oldukları için Silverfish ile iletişime geçmeye karar verdim.
Tüm durumu açıkladıktan sonra hızlı bir şekilde garanti departmanıyla iletişime geçmem tavsiye edildi ve talep formunu doldurduktan sonra 3 saat (!) İçinde, hemen ertesi gün yedek lastiğin gönderiminin ayrıntılarını içeren bir e-posta onayı aldım. Durumu düzeltmek için açıkça hiçbir şey yapmayan ve şimdi bir müşterisini ömür boyu kaybetmiş olan yerel dükkan için utanıyorum. Şerefe Silverfish - olağanüstü müşteri hizmetleri ve size çok memnun oldum. Bu adamlar, ileriye dönük bileşenler için tek adresim olacak. 5 yıldız

Çevrildi