jatin guliani İnceleme ITC Welcomgroup Rajputana Sher...
Birkaç gün önce aile ile bir deneyim için ITC RAJP...
Birkaç gün önce aile ile bir deneyim için ITC RAJPUTANA'yı ziyaret ettim. COVID19 sanitizasyon protokolü, T.
Aslında, masaya yerleştirilen temizlenmiş çatal bıçak takımı ve personelin tüm önlemleri almasından etkilendim.
.
Şimdi, akşam çay saatlerinde buradaydım. Delhi'de birkaç kez ITC Maurya Sheraton'ı ziyaret eden biri, genel misafirperverlik ve hizmet açısından ne tür bir deneyim sağladıklarının farkındayım.
.
Ben de bu mülkten aynı şeyi bekliyordum. Ve çekirdek için hayal kırıklığına uğradım.
.
Pavillion'a girdiğimizde sadece 2 masa doluydu ve restoranın diğer ucunda ana girişten uzakta 4 kişilik masa talep ettik.
.
Personelin yapmayı reddettiği masaya katılmayı talep ettik. Şimdi, COVID19 protokolünü anlıyorum, ancak bu adamlar o kadar aptaldı ki, bize doğru şekilde rehberlik edemediler. Yaşlı ebeveynlerle seyahat ettiğinizi düşünürsek, bu benim için en büyük hayal kırıklığıydı.
.
Artık oturduğumuza göre menüyü taramaya başladık ve kahve ve çeşitli ekmek sepeti siparişi verdik. Sandeep günlük siparişimizi aldı. Yine dikkatlerini çekmek zordu.
.
Sunucular dikkatli değildi. Sunucuları aramak için 2-3 kez "Affedersiniz" dediğimizde en kötüsü. (Hayır abartmıyorum ama tamamen hayal kırıklığına uğradım) Yanımızda bir aile ile sunucuların sık sık ziyaret edebileceği bir masa vardı.
.
Kahve servis edildi ve fincandan biri kahve izlerinin üzerine döküldü. Burası yerel bir kahve dükkanı mı? Eksik olduğunu düşündüğüm başka bir şey, yanında servis edilen ücretsiz kurabiyelerdi. Aynısını beklemek yanlış olabilir ama diğer ITC mülklerinde bazı güzel kurabiyelerimiz var.
.
Akşam için mükemmel olan kahvemizin tadını çıkarıyorduk. Aroma, doku vay oldu! Ama yine, çeşitli ekmek sepeti gelmemişti. Yine birkaç "Affedersiniz" selamlarından sonra sunucumuz geldi. Yarı yolda olduğumuzda ekmek geç geldi.
.
Ne gözlemledim? Hizmetinizin gerçekten çalışmaya ve daha iyi koordinasyona ihtiyacı var. 3-4 personeli bir arada görebiliyordum ve sadece 3 masa doluydu, bu da düzgün yönetilemiyordu. Hizmeti unuttum, genel deneyim beklenmedikti. Acınası!
Yorumlar: