Holly VanderVeen

İnceleme Toyota of Grand Rapids

Çocuklar ve nazik, özür dileyen personel için hari...

Çocuklar ve nazik, özür dileyen personel için harika bir bekleme odası ve yer, her zaman tahmin edilenden çok daha uzun süre beklemek gibi görünüyor, her gittiğimde. Bu en son deneyim tüm zamanların en düşük seviyesiydi. Planlı bir yağ değişimi için yanımda 5 aylık ve 3 yaşında bir yaşım vardı. 10 dakika erken geldim, bir servis istedim ve araçtan araba koltuklarını çıkardım. Servis görevlisi tarafından servisi almaktan vazgeçtim, aracınız 40 dakika içinde yapılmalıdır ve servis 20 dakika uzaklıkta ve bugün çok rezerve edildi. Servis görevlilerinin kullandıkları mesaj servisinden ulaşıp servis departmanını aradıkları halde (teknisyenim masadan uzaktaydı) servis görevlilerinin herhangi bir yanıtı veya güncellemesi olmadan 1.5 saat çocuk alanında bekledim. İki küçük çocuğumu servis garajına götürdüm ve 1.5 saat işaretinde birisinin beni bilgilendirmesini bekledim ve özür dileriz ki ne olduğu hakkında hiçbir fikrimiz olmadığı, ancak arabanızın henüz çalıştırılmadığı söylendi. Bir sonraki sefer alacağız ve sadece 15 dakika sürecek. 25 dakika sonra çocuklarımı ve araba koltuklarımı tekrar garaj alanına götürdüm ve arabam nihayet bana getirilene kadar bekledim. Personel çok özür diledi ve bana ücretsiz bir hava filtresi sağladı, ancak yine de küçük çocuklarla gerçekten zor bir deneyim oldu. Mekik için bastırmalıydım - aylar önceden planlanmış olsa bile bana verdikleri tahmini sürede araba işlerini yaptırmadım. Alınan ders - zamanı en az iki katına çıkarın.

Çevrildi