Kishan Kathrotia

İnceleme JW Marriott Grand Rapids

Kız arkadaşımla (Chicago'dan gelen) bir konser içi...

Kız arkadaşımla (Chicago'dan gelen) bir konser için Mayıs ayı sonlarında Marriott Grand Rapids'de kaldım. Oda, terbiyeli ve ferahtı. Otel çevresinde yapacak çok şey yoktu, bu yüzden çoğu zaman konsere kadar orada kaldık. Hayal kırıklığı yaratan şey, müşteri hizmetleriydi. Odama iki ön ödemeli kahvaltı kuponu ile geldi. Kahvaltının kendisi fiyat (her fiş 25 $) dikkate alındığında çok olağanüstü bir şey iyiydi. Chicago'ya geri döndüğümde, kredi kartımdan fazladan 50 $ tahsil edildi. Hemen Marriott'u aradım ve bu ücreti sorguladım ve cevaplayan bayan bana bu gereksiz ücretin 3-5 iş günü içinde iade edileceğine dair güvence verdi. 2 aydan fazla oldu ve bu ücret asla iade edilmediği için onları 5 kereden fazla aradım. Beni telefonla muhasebe ekibine her yönlendirdiklerinde ama kimse cevap vermiyor. Onlara kimsenin bana geri dönmediği sesli mesajlar bıraktım. Kalmak iyi ve ilk kez aradığım anda bu ücreti ödemiş olsalardı daha iyi olabilirdi. Konaklamanızdan sonra ve paralarını aldıktan sonra sizi umursamamaları çok saçma.
Marriott, daha iyisini yap.

Çevrildi