Rosaleen Austin

İnceleme Sleep Inn & Suites- Allendale,...

Choice Hotels Müşteri Hizmetleri'nin dikkatine sun...

Choice Hotels Müşteri Hizmetleri'nin dikkatine sunmam gereken bir sorun var. 26 Haziran'da Allendale, Mi'deki Sleep Inn'de kaldık. Bir çocuk futbol turnuvası için Grand Haven'a yakın olabilmemiz için 2 gecelik rezervasyon yaptıran 5 aileden oluşan bir grubun parçasıydık. Ne yazık ki, grubumuz geldiğinde, otel personeli bize rezervasyonun sadece bir gecelik olduğunu ve ertesi gece için tamamen rezerve edildiğini bildirdi !!! Tamamen kabul edilemez olan bu sorunun çözülmesine yardımcı olacak YOK YÖNETİCİ yoktu. Ön büro personeli yöneticiyi defalarca aramaya çalıştı ancak ona ulaşamadı. Ön büro personeli, herhangi bir oda olup olmadığını görmek için yerel otelleri aramak için ellerinden geleni yaptılar, ancak yayınlanan fiyat ne olursa olsun rezervasyon yapmak için kendi cihazlarımıza bırakıldık (mevcut tüm odalar Uyku'dan çok daha yüksekti Han). Yine de, orijinal hatayı çözmek için hiçbir şey yapılmadı. Büro personeli, hata nedeniyle odalarımızda% 10 indirim yapmayı teklif etti, ancak ertesi sabah hepimiz (masadaki başka biriyle birlikte) tam miktar tahsil edildi. 5 ailenin de futbol turnuvasına zamanında katılabilmek için sabah 7'ye kadar ayrılması gerektiğinden bu konuyu daha fazla takip edemedik. Bu konuda Choice otellerinden gelen cevabı çok takdir ediyorum ve müşteri hizmetleri odaklı bir şirketin bu sorunu derhal çözeceğini umuyorum.

Çevrildi