James Porta

İnceleme Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

** Güncelleme, 28 Mayıs 2019 ** Mark Eckert, hakkı...

** Güncelleme, 28 Mayıs 2019 ** Mark Eckert, hakkında ilk olarak 1 yıldızlı incelemeyi göndermiş olduğum şeyi tam olarak başardı. Bu tamamlandı ve kontrollerin alınması için öngörülen zaman çizelgesinden çok önce kontroller alındı. Hızlı yanıt ve hızlı dönüş için teşekkürler.

** Güncelleme, 15 Mayıs 2019 ** Olumlu bir not: Mark dün benimle iletişime geçti ve başarmak için daha önce defalarca aradığım her şeyi tamamlamayı başardı. Bana evrakları getirmesi ve tamamlamamı kolaylaştırması hiç zamanını almadı.
İlk birkaç kez bir sesli mesaja yanıt vermediğimde aradığımda ve bir kez görüşmem sırasında bir müdürle veya bana yardımcı olabilecek herhangi biriyle konuşmak istediğimde utanç verici buluyorum. o kişi isteğimle ilgili araştırma yapacaklarını ve beni geri arayacaklarını söyledi ama yapmadı. Müşteri Hizmetleri alanındaki Olumsuz bir inceleme, bir müşteriyi tatmin etme girişimine yol açmamalıdır. Bu baştan başlamalıydı. Mark'ın bana sağladığı yardımdan memnunum ve başkalarının da aynı sorunlarla nasıl başa çıkılacağını bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkür ederim Mark.

** Güncelleme, 14 Mayıs 2019 ** Hall Dodge'dan Mark Eckert (Finans Direktörü) benimle temasa geçti.
Kişisel olarak benimle ilgilenildiğinden emin olmak için benimle çalışacağını söyledi. İşler halledildikten sonra süreçle ilgili bir inceleme sunacağım.

Orijinal İnceleme (1 Yıldız):
Herkesin bilmesini istiyorum ki, Hall sizinle bir satışa kadar ilgilenecek ve sonra takılmanıza izin verecek. 2 yıl önce yeni takas ettiğim bir araç için satın aldığım bir boşluk / bakım planının geri dönüşünü almak için birçok kez cevap almaya çalıştım. almalı. Geri dönüş olmadan çok sayıda kez aradım. Mesaj bırakmadan bana yardım edebilecek biriyle konuşmak istedi. Konuştuğum kişi, şirket politikasını bulmaları gerektiği için yardım edebileceğini söyledi. Bu bir hafta önceydi ve cevap yok.

Çevrildi