Brendan MMcGroggan

İnceleme Complexions Day Spa

Düzenleme: Aşağıdaki olaydan bu yana, karım ve kay...

Düzenleme: Aşağıdaki olaydan bu yana, karım ve kayınvalidem aslında Complexions'a geri döndüler ve harika zaman geçirdiler. Tedavi personeli birinci sınıftır. Yöneticinin olayı ön büro personeli ile telafi etmekten daha fazlasını yapmasını içtenlikle takdir ediyorum, bu yüzden incelememi 4 yıldıza yükseltiyorum. Ancak, ön büro personeli ile bazı ciddi müşteri hizmetleri eğitimi vermeleri gerektiğini söylemeliyim. Yönetici onunla mükemmel ise, ön büro da olmalıdır.

Geçenlerde, karım ve annesinin bu yer için bir hafta günü bir dizi randevusu vardı ve ikisi de işten izin aldılar. Geldiklerinde, ön büro müdürü randevularının "kaybolduğunu" söyledi. Karımın aramasının bir kaydı vardı ama bir dizi randevu kaydı yok. Karımın bir randevu listesi hazırdı, ancak ön büro müdürü bunların olmadığı konusunda ısrar etti ve sonra karımı aşağılamaya ve ayrılıncaya kadar onu berbat hissettirmeye başladı.

Ön masayı 3 kez aramayı denedim, kimse cevap vermedi ve her seferinde sesli mesaja gitti. Sonunda müdürü aradım ve onunla konuştum. O gün karımı ve annesini, resepsiyondaki yıldızlardan daha az deneyimlerini telafi etmek için çok güzel bazı ayrıcalıklar ekleyerek bir masaja alabildi. Bunu takdir etsem de, başlangıçta ön büro müdürünün müşteri hizmetleri becerilerinden tamamen yoksun olduğu gerçeği için buraya bir yıldızlı bir inceleme bıraktım. Neyse ki, kaplıcanın sahibi yok. Ancak, Google incelememi silmeme izin vermiyor, ancak onu düzenleyebilirim. Çok önemli bir spa gününün takibi ve kurtarılması için değerlendirmemi üç yıldıza yükselttim.

Çevrildi