Shanna Hamblin İnceleme Kerry Toyota, KIA & Subaru
21 Mayıs Cumartesi günü Kerry Toyota Used Cars'tan...
21 Mayıs Cumartesi günü Kerry Toyota Used Cars'tan 2010 Chevrolet Equinox satın aldım. Oradan mutlu ayrıldım ve iyi bir anlaşma yaptığımı düşündüm. Yanıldığım ortaya çıktı! Bir hafta sonra, 5/29 Pazar günü, kontrol motoru ışığı yandı. İlk başta yakıtla ilgili olduğunu düşünmüştüm (kapak gevşemiş olabilir veya yakıtım kötü olabilir), ancak 2 Haziran Perşembe günü hizalama için evimin karşısındaki bir dükkana götürdüğümde ışık hala açık, bu yüzden bilgisayarı taramalarını istedim. Bir katalizör kodu PO420 ile geri geldiğini ve sorunu tam olarak belirlemek için tam bir teşhis çalıştırması gerektiğini söylediler. 6/06 Pazartesi günü için bir randevu planladım (aracı satın aldıktan 2 hafta sonra).
O öğleden sonra (ayın 6'sında), katalitik konvertörlerin ikisinin de değiştirilmesi gerektiğini söylemek için aradılar ve O2 sensörlerini de değiştirmemi önerdiler. Hemen Kerry Toyota'yı aradım çünkü bu 2500 dolarlık bir onarım! Satıcım (Brad Simpson) burada değildi, bu yüzden Satış Müdürünü istedim. T.R. Miller aramayı kabul etti. Benim için bir şeyler yapmaya çalışacağını söyledi, ancak konuşması gereken kişi o hafta tatildeydi, bu yüzden Pazartesi günü geri dönene kadar (bana asla bir isim veya unvan vermedi) bir hafta daha beklemem gerekeceğini söyledi. 6/13.
T.R.'yi aradım. 13 Haziranda ve muhtemelen O2 sensörleriyle ilgilenmeyeceklerini, ancak dönüştürücülerle ilgilenmeye çalıştığını söyledi. Daha sonra diğer kişiyle konuşmam gerektiğini (yine bir adı veya işletme unvanını açıklamamamı) söyledi ve beni on dakikadan fazla beklemeye aldı. Karşıdaki kişi telefona geldiğinde, kim olduğunu bana söylemedi, bana sorular sormaya başladı. Sanırım konuştuğum kişi Brad olabilir, ama tam olarak emin değilim. Sorunun dönüştürücüler olduğuna inanmıyordu.
Biz telefondayken, onu 6/16 Perşembe günü öğlen (bugün) bırakmam için Servis Müdürü Nicole ile planladı.
Bugün oraya gittiğimde, Nicole ilk başta neden bahsettiğimi bilmiyormuş gibi davrandı. Sonunda, "T.R. ile konuştun, değil mi?" Evet dedim ve ona yerel dükkanımdaki teşhislerle ilgili evrakları verdim. Görevli Satış Müdürü Mark Williams'ı aradı. Mark'a araca bakmaları ve sorunun dönüştürücülerden kaynaklandığını doğrulamaları için orada olduğumu söyledi, ardından "Ona bakıp doğrulamamıza gerek yok, sorunun bu olduğunu biliyorum" dedi. Ummm ..... peki, onlar bakmayacaklarsa neden o kadar yolu aşağıya sürmek zorunda kaldım?
Sonunda Mark benim için hiçbir şey yapmayı reddetti. Yani, şimdi bir aydır bile yaptırmadığım bir araçta 2.500 dolarlık bir onarımla sıkışıp kaldım, bu noktada ve ilk ödememi bile yapmadım. İş yerinde telafi etmem gereken saatten bahsetmiyorum bile, çünkü bugün tüm çile bir buçuk saat sürdü (sürüş süresi dahil) ve ona bakmadılar bile! Bu, aracı satın aldıktan birkaç ay sonra olsaydı farklı olurdu. Ancak bu ışık, satın alma işleminden BİR HAFTA sonra yandı! Ve bu konuda hiçbir şey yapmayı reddediyorlar ki bu KABUL EDİLEMEZ. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü araba satın alma deneyimi!
GÜNCELLEME: Orijinal incelemeyi yayınladığım 06/17 Cuma günü, Mark beni aradı ve patronunun masrafların çoğunu karşılamaya istekli olduğunu söyledi, ancak dönüştürücü başına 300 $ ödemek zorunda kalacağım. Sonra Nicole hizmeti planlamak için aradı ve her ikisinin de dönüştürücü olup olmadığını sorguladı. Sonra, "İkincisini önlem olarak mı söylediler acaba ... ama manifoldun yanındakinin kötü olduğunu biliyorum" dedi, yani en az bir tane olduğunu bilerek aracı arsaya koydular. dönüştürücünün değiştirilmesi gerekiyordu ve bu bilgiyi satıştan önce bana açıklamadı. Bunu bir yıldızda bırakıyorum çünkü yanlışlarını düzeltmek için hiçbir şey ödemek zorunda kalmamalıyım. Ayrıca, yaptıklarını söyledikleri işi yaptıklarından ve yeni parçalar kullandıklarından emin olmak için başka bir yerde başka bir teftiş ücreti ödemem gerekiyor.
Yorumlar: