Micheal Rainwater

İnceleme Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Youngblood'dan kız arkadaşımın kiraladığı bir Kia ...

Youngblood'dan kız arkadaşımın kiraladığı bir Kia Rio için yedek lastik sipariş ettim; bu yüzden, 'acil durum daire tamir setini' kullandıktan sonra daireleri tamir ettirmek için arabayı servis merkezine götürmeye devam etmek zorunda kalmayacağım.

Bir yanlış anlaşılma nedeniyle, parça departmanı bir 'halka' lastik ve onunla birlikte kullanılacak aksesuarlardan oluşan bir Yedek Lastik Kiti sipariş etti. İstediğim şey tam boy bir yedekti; Böylece daireyi iyi bir lastikle değiştirebilecektim ve o da arabayı sürmeye devam edebildi, ben de daireyi servis bölümüne götürüp daireyi tamir ettirdim. Aradığımda ve karışıklığı düzelttiğimde; tamamen benim hatam eminim; arabası için kullanılmış bir jant ve tam boy lastik sipariş ettiler.

Yedek lastiği parça departmanına teslim edene kadar bekledim ve beni aradım ve yedek parçayı almaya gitmeden önce onlara fazladan bir hafta verdim.

10 dakikalık bir deneyim, 45 dakikalık bir beklemeye dönüşmüş olmalıydı çünkü parça departmanı:

a.) faturayı, tam boyutlu bir yedek ve jant fiyatındaki 'yedek lastik kitinin' fiyatından farklı olacak şekilde ayarlamamış.
b.) "yedek lastik kiti" ve "jantlı tam boy yedek lastik" fiyatlarının farklı fiyatları hakkındaki bilgileri girerken bilgisayar sistemlerinde bazı zorluklar yaşadılar

Bilgiyi sistemlerine girmek için iki haftadan fazla zamanları varken ve ben bu süreyi bir saat önce arayarak ekledim ÖNCE Asıl yedek lastiği ve jantı almak için (acil durum düz düzeltme kiti için bir kutu ile birlikte) ) Ben gelmeden önce bilgi ile ilgilenmek için hiçbir şey yapılmamıştı.

Normalde Youngblood Kia ile olan deneyimimiz olağanüstü düzeydedir; Kiralayan kişi tarafından verilen hizmetlerden bakım departmanlarının tutarlılığına (bazen yavaş olsa da kullanılabilir ve yardımcı olsalar) ve parça departmanındaki diğer deneyimlerimizi de dahil ederek, Youngblood'un profesyonelliğinden ve kalitesinden genellikle çok memnun kaldık.

Ele alınması gerektiğini düşündüğümüz tek olumsuzluk, randevuları planlanan saatlerinde ve parçaların bu örneğinde almak yerine, servis departmanının randevuları planlaması ve ardından müşterileri ilk gelen / ilk hizmet esasına göre 'vekil' olarak kabul etmesi olacaktır. Ben yedek lastiği almaya gelmeden önce departman tam olarak hazırlanmamıştı.

Springfield, MO'daki Youngblood Kia hakkındaki düşüncelerimi ve incelememi sunduğum bu fırsat için teşekkür ederim.

M. Yağmur Suyu
CAS (Emekli)

Çevrildi