Stephen Taylor

İnceleme Trend Motors Volkswagen

Bu adamlar çok güzel ama ben: Bu yıl Trend ile 2 k...

Bu adamlar çok güzel ama ben: Bu yıl Trend ile 2 kötü deneyimim olduğunu söylediğim için üzgünüm. Onlardan 2 araba satın aldım. Neden daha fazla ceza için geri döndüğümü bilmiyorum. Belki Luke çok çok hoş olduğu içindir. İlk kez bir Passat satın aldığımda. ve o gece yaptığım bir kredi kartı numarasıyla günün sonunda onları ararsam harika bir fiyat vaat edildi. Arabayı almak için 3 gün geldiğimde bana bir hata yaptıklarını söylediler ve 36 aylık bir kira kontratında 360 daha fazla ödeme yaptım. O noktada çok fazla zaman harcadım ve ayda 10 doların üzerinde büyük bir anlaşma yapmaktan hoşlanmadım. Sonrasında bütünlük eksikliğinden dolayı beni çok rahatsız etti. Parasını ödediğim halde bana ücretsiz bir hizmet sözleşmesi verebileceklerini hissettim. Evrakları imzaladığınızda size birçok hizmet yükseltmesi sunduklarını hepiniz biliyorsunuz. Robert Cadini'nin "Etki" adlı kitabında BTW tam da bu senaryodan bahsediyor. Bir müşteri bir kez satın almaya karar verdiğinde ve zaman harcadığında ve heyecanlandığında, birçok otomobil satış elemanı bir hata yaptıklarını ve müşteriyi gerçekten iyi bir satış elemanı için kötü hissettirmeye çalıştıklarını söyler. Müşteri benim yaptığım gibi tuzağa düşüyor.

İkinci araba oğlumun 2008 Passat'ının takasıydı. Araba iyi durumdaydı ama biz onun üniversite için yeni bir arabası olmasını istedik. Onu eski bir Passat'tan yeni bir Jetta'ya düşürmeyi planladık. Kullanılan Passat'ı 2 yıl önce 8500.00 dolara satın aldık. Bize 2500 dolar teklif ettiler. Bize, sokak fiyatı hala 8500 olmasına rağmen çok daha fazlasına satamayacakları eski hüzünlü hikayeyi verdiler. VW kesinlikle bu değeri koruyor. Sonunda, bizim için bir zarar alacaklarını söyledikleri için 5000 $ 'ı kabul etti. Sonunda MSRP'den 5000 $ 'ı indirdiler, tam indirimli fiyattan değil ve onun arabası için fazla ödeme yapacaktım. Bunu satın almak için bir JERK yapmalıyım. Bana numarayı göstermek istemediler ama mazeret vermeye devam ettiler. Arızayı asla netleştirmediler. Ayrıca, hiçbir zaman 1500 $ 'ı indiremediğimiz Anma Günü birikimlerini de almamız gerekiyordu. Yeni Jetta'yı aldığımızda tahmin et ne oldu? 2008 Passat'ımızın birileri tarafından eve götürüldüğünü ve tahmin edilmek üzere 8500,00 dolara satıldığını gördük.
Trend, olası bir inceleme yazmamı istemek için aradı. Onlara yapmayacağımı ve sahibiyle konuşmak istediğimi söyledim. Elbette sahibi İtalya'daydı. Satış müdürü Scott ile konuşabileceğimi söylediler. Sorun yaşadığım kişinin o olduğunu söyledim. Sahibi ile konuşmak istiyorum. Tahmin et o gün beni kim aradı? Scott GM veya sahibi değil.

Scott çok kibardı ve müşteri hizmetleri kitabının söylediği her şeyi yaptı. Sakindi, tüm endişelerimi tekrarladı, böylece duyduğum gibi düşecektim. Sonunda Sıfır yaptı, Nada. Herhangi bir tazminat almadım, ticaretin fiyatının neden olduğu hakkında herhangi bir açıklama. Scott bana iPhone'um için bana ASLA ALMADIĞI USB kablosu alacağıma söz verdi. Daha önce hiç böyle muamele görmedim. Bir Jaguar, bir Mercedes, 2 BMW, bir Porsche ve bir Audi ve 3 Volvo'm var. Süslü arabaların heyecanını aştığım ve geleceğim için para biriktirmek istediğim için ekonomik bir arabaya geçmeye karar verdim. VW'imi çok seviyorum. Bernardsville VW'yi deneyebilirim. Orada çok şaşırtıcılar. Aslında servis tamamlandığında arabamı ofisime sürdüler.

Sonunda bu sorunları çözerlerse incelememi güncellemekten memnuniyet duyarım. Bir işim var ve kötü bir eleştiri aldığımda nefret ediyorum. Çoğu işletme sahibi, müşterilerini mutlu etmek için o kadar çabalıyor ki, Scott'la konuşana kadar bu incelemeyi yazmadım ve bir ay sonra hala çözülecek bir takip yok.

Çevrildi