Tina White

İnceleme Jim Norton Toyota

Güler yüzlü hizmet, ancak korkunç bir deneyim. Kul...

Güler yüzlü hizmet, ancak korkunç bir deneyim. Kullanılmış bir araba satın aldım ve birkaç saat içinde, aracı iade etmemle sonuçlanan ciddi, öngörülemeyen bir durum ortaya çıktı. Aynı gece geri döndüm ve aracı geri alıp almayacağıma karar verme yetkisine sahip kişinin müsait olmadığı söylendi. Ben de ertesi gün döndüm. Çok fazla araştırma yaptıktan ve GM ile konuştuktan sonra, bayilerin, nedeni ne olursa olsun, bir aracı iade etmenize izin vermek zorunda OLMADIĞINI öğrendim. Bu karar bayinin takdirine bırakılmıştır. Yani, temelde, Jim Norton onu iade etmeme izin vermemeyi SEÇTİ. Aracı satın almaya ya da başka bir araçla değiştirmeye zorlandım. Gelecekte bir Toyota satın almak için geri dönmeyi planlamıştım. Şu anda şartlar yüzünden değil. Ancak bundan sonra buraya asla dönmeyeceğim, önemsediğim hiç kimse de dönmeyecek. Ve ben arabayı satın almak zorunda kalırken, Toyota'nın düzenli bakımı için işimi almadıklarından kesinlikle emin olacağım. Servis departmanlarıyla ilgili olumsuz yorumlar duyduğum için değil, müşteri memnuniyetini öncelikli kılmayan bir şirketle gönüllü olarak iş yapmayacağım için. Hep bir Toyota istemişimdir. Bende bir tane var. Zorlandığında mutlu olmak ya da heyecanlanmak gerçekten zor. Yazıklar olsun sana. Başka bir şirket, kudretli doları soğuk kalplerine sıradan ahlak veya insani saygıdan daha yakın tutan başka bir bekar kişi.

Çevrildi