Michelle Lewis

İnceleme Dry Cleaning Station Alteratio...

Kazalar olur, anlıyorum. Hatalar ve hatalar olacak...

Kazalar olur, anlıyorum. Hatalar ve hatalar olacak, kimse mükemmel değil. Bir işletmenin asla hata yapmamasını beklemek gerçekçi değildir. İşte bu yüzden, bugün Değişiklikler İstasyonuna gittiğimde, son kuru temizlemede kuru temizleme etiketi hala takılıyken 8 yerinden kopan süveterimi onlara göstermek için gittiğimde samimi ve keyifliydim.

Gülümsedim. Sahibini sıcak bir şekilde karşıladım ve kazağımın zarar gördüğünü açıkladım. Kazağımı inceledi ve kuru temizlemenin üzerinden uzun zaman geçtiğini ve süveterin önünde birkaç leke olduğunu fark etti. Doğru, kuru temizlemeden aldığımdan beri 3 aydır giymedim ve çok sevilen bir kazak.

Temizlemek için bıraktığımda pürüzlerin orada olup olmadığını sordu. Hayır, kesinlikle hayır diye cevap verdim. Gerçekten, bunu düzeltip düzeltemeyeceğini ve işletme sahibine düzeltme fırsatı verip vermeyeceğini bilmek istedim.

Bana süveterin durumunu tam olarak bilemediğimi söyledi, ben getirdiğimde. Cidden ben bu kuru temizleme işini 10 yıl kullandım ve onlara BİNLERCE dolarlık iş getirdim. Ve ona zarar vermediğimi söylediğimde uzun vadeli, sadık bir müşteriye inanamadı. Bir kez olsun bunun olmasına üzüldüğümü söylemedi, SIFIR empati ya da sorumluluk vardı. Ona kazağıma zarar vereceğimi ve işini suçlamak için onu getireceğimi suçlamasından rahatsız olduğumu söyledim. Onun cevabı, kırıldığıydı, işini suçluyordum. Gerçek için.

Küçük işletmelerin müşteri sadakati için yalvarması ve ardından en sadık müşterilerine dolandırıcılar gibi davranması aklımı başımdan alıyor. Yazık sana Değişiklikler İstasyonu. Ne benim işime ne de bir başkasına layık değilsin.

Kuru temizleme ücretini (6,25 $) iade etti. Sanırım ondan gelen kaba-pasif-agresif yorum, gerçek süveter için bana tazminat vermek istememesiydi.

Çevrildi