Guy Laflamme

İnceleme ADESA Montreal

Pek insan odaklı değil, önce iş. Müşteri tam orada...

Pek insan odaklı değil, önce iş. Müşteri tam orada değil, onlar. Bir müşteriye yardım etmek için konfor alanından çıkmayacak. Müşteri talepleriyle ilgili sorunları çözmede aciliyet görmüyorlar, güzel sözler evet ama eylem yok. Ama en önemlisi müşteri yanılıyor. Kilit pozisyonlarda bazı zayıf kişiler arası beceriler. İyi olan şey artık yalnız değiller.

Çevrildi