Gav Ellis

İnceleme Marks Electrical.co.uk/365 Ele...

Bu şirketi seviyorum ve onları tekrar kullanabilec...

Bu şirketi seviyorum ve onları tekrar kullanabileceğimi düşünmek istiyorum, ancak en son satın aldığımda müşteri hizmetleri / satış sonrası beni hayal kırıklığına uğrattığımı hissediyorum. Web sitesinden optik kabloyla birlikte geldiği ayrıntılı spesifikasyonda bir ürün satın aldım, teslimatı aldıktan sonra bu ürünün pakete dahil olmadığını gördüm. Bunu web sitesinde bir hata olduğunu ve aslında üreticinin ürünle birlikte yan ürünü tedarik etmediğini söylemek için bildirdim. Müşteri hizmetleri tarafından bu ürünü gidip yerel bir mağazadan satın almam için tavsiye edilen harika bir özür aldım ve satın alma kanıtı üzerine masrafları geri ödeyecekler, satın alma kanıtı ile gönderilecek ve geri ödemenin işleme koyulacağını açıklayan hızlı yanıtlar aldım . İşlenmediği ve tekrar atanacağı ve tekrar izleneceği ve bana daha fazla tavsiye edileceği söylendiği için bunu tekrar kovalamak zorunda kaldım. Bu son yanıttı, bunu artık yanıt alamadığım 2-3 e-postayla takip ettim. konu hakkındaki niyetlerine geri dönmüş gibi görünüyorlar.
Gelişen saygın bir işten kötü bir tat bırakan küçük bir hayal kırıklığı.
Ancak çoğu gibi, ilk satış ve teslimat süreci çok verimli ve profesyoneldi.

Güncelleme: 29/2/2019
Kamuoyuna duyurulmuş eylemlere ve izlenecek karara rağmen şahsen benimle hala temas kurulmadı.

Stephen, en kısa zamanda konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçebilir misin lütfen?

Çevrildi