Paul Wheeler

İnceleme Sun Toyota

Toyota, bir gösterge paneli sorunu için yeni bir y...

Toyota, bir gösterge paneli sorunu için yeni bir yedekle beni şaşırttı, bu beklenmedik bir zevkti. Beni çıldırtan asıl hizmet buydu. Çizgi değiştirildi ve ertesi sabah bir kelepçe takmak için geri dönmem istendi, hızlı bir düzeltme olurdu. Mevcut olup olmadığını bana bildirmek için arayıp arayamayacaklarını sordum, içeri girmesine gerek yoktu. Ertesi sabah geldim ve klibin ön sipariş verildiği söylendi, gerçekten telefonu açmanın nesi yanlış? e-posta gönderirken, Sun Toyota ile yaşamıyorum. Daha sonra bana parçanın içinde olacağı söylendi, ancak geldiğinde benimle iletişime geçmeleri gerekecek. Toyota'dan haber almadım ve aramaya karar verdim, tahmin ettin, bir kısmı geldi ve kimse bana haber vermedi. O zamana kadar herkes çok özür diliyordu ve teknoloji bunun hızlı bir düzeltme olacağını ve benim yapılacağını söylemişti. İçeri girdiğimde klip için benden ücret alıp almayacaklarını belirlemeye bile çalıştılar, görünüşe göre bilgiyi sistemlerine koymadılar. Hızlı düzeltmenin gerçekte ne kadar sürdüğünü görecek, zaten 30 dakika oldu ve parçayı avladıklarını hissedecekler. Telefondaki genç bayandan randevu aldığımda parçanın müsait olduğundan ve üzerinde ismimin bulunduğundan emin olmasını istedim. Çok daha iyi belgeleyebilirler ve işin yapılamayacağını belirlediklerinde müşterilerle iletişim kurabilirler, ileri geri araba kullanmak benim eğlence fikrim değil. Tekrar, değiştirme paneli için teşekkür ederiz, ancak lütfen bayilerinizle müşteri hizmetleri konusunda çalışın. Üzerinde çalışılan büyük bir şey olmamasına sevindim.

Çevrildi