T

T R

4 yıllar önce

Oğlum yerel bir dükkandan satın almak istedi. Kull...

Oğlum yerel bir dükkandan satın almak istedi. Kullanılmış bir gitar, yeni amfi ve kordona kendi parasının 400 dolarını harcadı. Satın alma işleminden 3 hafta sonra kabloyu ve amfiyi bozan kordon ucu amfi girişinde koptu. Oğlum, elinde makbuzu ile bir yedek parça almaya çalıştı ve amfinin tamiri için ödeme yapması gerektiği söylendi. Sahibi Bruce'u arayıp onunla konuştuğumda, müşteriyle çok az ilgisi olan veya hiç ilgisi olmayan kibirli ve küçümseyen bir adamla karşılaştım. Bunun yerine, hatalı kablo için oğlumu suçladı ve hasarın, yaptığı bir şeyden kaynaklandığı sonucuna vardı. Yıllardır giriş seviyesi ekipmanlarda oynadığını ve tek bir sorunu olmadığını unutmayın. Ayrıca bağımsız bir profesyonele, kablonun arızalı olduğu ve amfi girişine zarar verdiği konusunda hemfikir olduk. Bruce defalarca bana bir şeylerin şüpheli olduğunu, 2 artı 2'nin ona başka bir şey olduğunu söylediğini, 43 yıldır işin içinde olduğunu ve hiçbir şey bilmediğimi ve sohbetimiz sırasında defalarca Lordların adını boşuna aldığımı söylemesine rağmen. Ona sorunu düzeltmeyeceğini söylediğimde, bana kötü bir inceleme bırakılırsa ona şantaj yapacağımı söyledi. Üzgünüm Bruce, ama onlar tehdit edilmemişti, sadece başkalarının zor kazandıkları paralarının atılmamasını isteyen bir müşteri. Profesyonel olun. Baktığım diğer incelemelerin bazılarına göre birinci, ikinci ve hatta üçüncü müşterilerin bu şekilde davranmadığı anlaşılıyor. Bir incelemeye itiraz edeceğini tartışmaya ve saplantı haline getirmeye devam ettiğinde ve başka hiçbir şeyin önemi olmadığı anlaşıldığında telefonu kapattım. Hiçbir mantık bu adamın fikrini değiştirmez. Neyse ki gerçeği biliyoruz ve istediği her şeyi aksi halde ikna edebilir. Onların işini takdir eden ve sadık bir müşterinin değerini bilen çok sayıda yerel mağaza ve Milanos ve Guitar Center gibi kurumsal mağazalar var!

Çevrildi

Yorumlar:

Yorum yok