Deaf Girl

İnceleme AppleValley Medical Center

Acil bakımda görülmesi için 1 saat 15 dakika bekle...

Acil bakımda görülmesi için 1 saat 15 dakika bekledim. Doktor çok arkadaş canlısıydı ve tıbbi sorunumu çözmeye yardımcı oldu. Bir antibiyotik reçetesi aldım. Doktor, reçete yazmanın aksine, eczaneme göndermeyi teklif etti ve benim için yolladı. Onu almak için bir saatten fazla bekledik ve eczaneye vardığımızda imzalanmadığı söylendi. Bu nedenle dolduramadılar. AVMC'yi aramayı denediler ancak sırada 8. sıradaydılar ve kapatmak zorunda kaldılar. Belki de bu sorunu gidermek için hemşirenizin sıra numaranız yazıcınızda olmalı ?? Yapabilecekleri ya da yapacak zamanları olmadığı için kendimizi aramamızı önerdiler.

Google'dan klinik numarasını aradım ve 20 dakika beklemede bekledim, sizin de sıranızda 8. oldum. Hatta bir kadın tarafından karşılandım ve ikilemimi anlattım. Bunun Walgreens hatası olduğunu ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Üzüldüm (bu reçeteye ihtiyacım olduğu için) ve çok düşünceli ve kabaydı. Uzun yıllar müşteri hizmetlerinde çalıştım ve onun empati ve yardım eksikliğini önemsemiyorum. Ayrıca soğukkanlılığınızı koruduğunuzu ve size söylenenleri kişisel olarak almadığınızı da biliyorum. Çok savunmacı biriydi ve uzun bekleme süresini açıklamakla daha çok ilgileniyordu. Umrumda değil, sadece eczanem akşam kapanmadan reçetemi istiyorum. Bu tür bir kişi gelen telefon hattınızı mı yanıtlıyor? Sonunda aradığım bir telefon numarası verdi (beni transfer etmedi) ve kimse cevap vermedi. Ne olduğundan bile emin değilim. Başka bir telefon görüşmesi aldı, beklemede bekledik ve sorunumuz nihayet çözülene kadar daha fazla aktarım yapıldı.

Hastanızın bu kadar çok iş yapması (ve zamanını boşa harcamaması) ve hatanızı çözmek için bu kadar çok arama yapması gerekmemelidir. İlk başta kendimi iyi hissetmedim ve akşamımı böyle geçirmek istemedim. Bu ilk arama 1 transferle sonuçlanmalıydı, nokta. Sadece yardım istedim ve topu düşürdüğünü hissediyorum. Ne yazık ki gelecekte geri dönmeyeceğim. Çok tatsız.

Çevrildi