Usman Ikram

İnceleme Gateway Toyota ,Inc.

Sürüşe başladığımdan beri Toyota'yı kullanıyorum. ...

Sürüşe başladığımdan beri Toyota'yı kullanıyorum. Her türlü koşulda sürmek için son derece güvenilir bir araç söylemeliyim. Geçenlerde 28 Şubat 2018'de Toyota ağ geçidinden ikinci el Avalon 2013 satın aldım. Satın alma deneyimi o kadar iyi değildi çünkü satış elemanı, hoş bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak yerine satışla daha çok ilgileniyordu. Evet, yönetim açısından (finansman ve Satış Müdürleri) mükemmel bir deneyimdi. Satın aldıktan sonra sorun yaşadım (bazı ince ayarlar gerekli) ve satış müdürü Kamil bana ve diğer satış yöneticilerine de gerçekten yardımcı oldu.

Satın aldığım sırada, aracımla ilgili mekanik veya elektrikle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsam 30 gün veya 2500 km garantiye sahip olduğum söylendi, böylece onu getirebilir, tamir edebilir veya aracı iade edebilirim. İlk hafta sürüş sırasında birkaç şey fark ettim, ön cam yıkama memeleri iyi değil, kötü tekerlek uyumu ve ilk gün Kör taraf monitör arızaları. Aracı geri getirdim Satış Müdürü Kamil ile görüştüm ve o halledip servis departmanı hiçbir ücret ödemeden tamir etti. Hiç şüphesiz mükemmel bir deneyimdi. Kör taraftaki monitörde bir şey kaçırabileceğimi düşündüm, bu yüzden bir kez daha denedim ve sıcaklık normale döndükten sonra çalışmaya başladı ilk düşüncem yoğun kar sensörlerinin çamur ve karla kaplı olabileceğiydi ve bunun nedeni buydu ama sonra Yine 5 gün BSM arızalandı. Servisle bir randevu ayarladım ve (bana aracı satan) satış temsilcisiyle konuştum açık cevap, 30 günlük garanti yalnızca büyük mekanik arızaları kapsıyor ve bu, kullanılmış bir araç satın aldığım için onu ilgilendirmiyor. Kendisine bir şey borçlu olduğumu hissettirmek yerine beni düzgün dinleme zahmetine girmedi ve yoluna devam etti. Servis departmanıyla konuştuğumda bana BSM için araçta bir TSB olduğunu ve TSB'nin uzatılmış garanti kapsamında olduğundan emin olmadıklarını söylediler. (Aracı satın aldığımda 36 ay / 60000 km için kapsamlı garanti aldım). Servis masası bayan bana uzatılmış garantimin askıya alındığını ve neden askıya alındığından emin olmadığını ve araştıracağını söyledi. Daha sonra Toyota Kanada'yı aradım, bayi ile iletişime geçmemi söylediler. Gateway'deki işletme departmanı bunu çözdü ve bana garantinin artık bittiğini ve düzeltildiğini söyledi. (Sistem gecikmelerini anlıyorum). Gateway iş departmanından mükemmel yanıt.

Toyota Gateway'e 5 yıldız veriyorum çünkü bugün kattaki satış müdürleriyle görüştüğümde mülkiyeti aldılar ve Satış Müdürlerinden biri bana servise özel olarak eşlik etti ve onu işin içinde tutmalarını söyledi. Tek endişem, bana aracı satan ve sahiplikten kaçınan İştirakçi ile kötü müşteri deneyimi.

Çevrildi