Mike Letherbarrow

İnceleme Johnstons Toyota

Alıcı Dikkat

Alıcı Dikkat
Uzun süredir müşteriyim ve 4. aracımı sertifikalı bir Highlander satın aldım. İlk gün, sürücülerin paspasını ve orta konsolu ıslatırken araca su döktüm. hizmete kapalı. Bundan iki gün sonra, onarım motoru uyarı ışığı yanar, servise geri döner.
Daha sonra satıcım ve Steven Johnstons ile bu sorunlu aracın benim için değiştirileceğine söz veren bir toplantı yaptım. Satıcı, SE'minkinden daha düşük kilometreye sahip bir LE sunmaya çalıştı, bu söz konusu değildi, ancak daha sonra ay sonundan önce bir yedek bulacağına söz verdi.
Bu, Aralık ayının başıydı. Steven Johnstons'a sözünü tam olarak yerine getirmesini isteyen bir mektup yazmış, ancak iki hafta sonra yanıt alamamış. Hem Steve'e hem de satıcıya e-posta gönderdim, ancak yine yanıt gelmedi.
Paranızı alana kadar en iyi arkadaşınız olduklarını göstermeye gider ve müşteri memnuniyeti eşit değildir.
Bir zamanlar görüş notumda çok yüksek olan bu bayilikten hiç memnun kalmadım, 8-10 yıllık kusursuz alışverişlerim oldu ...

PS Servis departmanı olağanüstü.

GÜNCELLEME:
Birkaç fikir önererek sorunuma bir çözüm bulmak için çok çalışan bir satış müdürü Drew ile uzun bir görüşme yaptım. Sonunda, ısrarı ve azmi nedeniyle, kesin olarak daha da iyi olan bir yedek aracı sağlamlaştırmayı başardık.
Artık araba satış arenasında insanlığın var olduğunu bilmekten rahatım ve öngörülebilir gelecekte bir kez daha Johnstons Toyota müşterisi olacağım.

Drew, uzun ömürlü olmasını umduğum bu bayilik için büyük bir varlık.

Çevrildi