Mike Barnett

İnceleme Lazydays

Bu, şimdiye kadar uğraştığımız en iyi karavan bayi...

Bu, şimdiye kadar uğraştığımız en iyi karavan bayisi. Geçen yılki satış deneyimi mükemmeldi. Son zamanlarda, klimayı yeni beşinci tekerleğimize sabitlememiz gerekiyordu. Randevu talep etmek için çevrimiçi gittim. Hemen cevap verdiler ve bana 24 Haziran için bir randevu verdiler. Klimanın yerini alabilecekleri bir şey olabileceğini düşündüğüm için onarımı beklemeyi düşündüm, bu yüzden ücretsiz içecek alabileceğiniz ve satın alabileceğiniz yiyecek çeşitlerinin bulunduğu muhteşem salon alanlarında bekledim.

Klima ünitesini değiştirmek zorunda kalacaklarını ve stoklarında bulunmadığını bildirmek için beklerken servis danışmanımdan bir çağrı aldım. Birimden ayrılmak zorunda kaldım. Perşembe günü hazır tutmaya çalışacaklarını, ancak klimanın sipariş edilmesi gerektiği için garanti edemeyeceklerini söylediler. Ben beklerken tamiri tamamlayamadığı için özür diledi. Bu, kontrol edemedikleri bir şey olduğu için iyiydi. Cuma günü şehirden ayrılmamız planlandığından, parçayı sipariş etmek zorunda olmaları konusunda çok gergindim. Bir arkadaşımız farklı bir bayiden bir ünite satın aldı ve ünitelerini tamir etmek için gerekli parçayı almaları için 3 ay beklediler. Ayrıca garantinin onaylanmasında da zorluk yaşadılar.

Ancak Lazydays'de değil, garantiyi hemen onayladılar ve siparişi verdiler. Eve gidebilmek için kamyonumu almaya gittiğimde teknisyenle konuşabildim ve bu kapalı klima ünitelerini tamir edemeyeceğinizi ve bu yüzden değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Yapabileceğimiz hiçbir şey olmadığı ve açıkça imal edilmiş bir kusur olduğu konusunda beni temin etti.

Ayrıldım ve eve gittim. Salı günü servis danışmanı beni aradı ve kötü haberler için nefesimi tuttum. Ancak bana hızlı bir şekilde klimayı alabildiklerini ve ünitemin çalışmaya hazır olduğunu söyledi.

Lazydays'deki personelin tamamı müşteri odaklıdır. Beni gülümsemeyle karşılayan resepsiyondaki bayanlardan, tüm ihtiyaçlarımın karşılandığından emin olmak konusunda çok profesyonel olan servis danışmanına ve durumu anladığımdan emin olan servis teknisyenine.

İlk satış deneyimim de olağanüstü idi ve ilgilendiğim herkes çok profesyoneldi. Ayrıca yedek parça personeli ve aksesuar mağazasında herkesin bana hoş bir şekilde yardımcı olmak için hızlı olduğu bir deneyim yaşadım.

Lazydays, ömür boyu bir müşteri kazandı ve bir dahaki sefere bir ünite satın almak veya servis yaptırmak istediğinizde, herkese onları denemelerini şiddetle tavsiye ediyorum. Bu organizasyon bana mükemmel müşteri hizmeti sunmaya adadıklarını gösterdi.

Çevrildi