William Graham

İnceleme Montgomery Motors Ford Lincoln

MONTGOMERY MOTORLARI HAKSIZ

MONTGOMERY MOTORLARI HAKSIZ
Yakın zamanda Montgomery Motors'tan bir Chevy Suburban satın aldım. Aracı "olduğu gibi", "buz gibi soğuk klima, ısıtmalı koltuklar, vb." Gibi harika satış noktalarına 11.300 $ piyasa değerinden satın aldım. "Buz gibi soğuk klima" kapandığında, yeni Chevy'imi bir haftadan daha kısa bir süre kullanmıştım. Satıcı Mark Johnson'ı aradım ve ona sorun hakkında bilgi verdim. Servis müdürüyle konuşacağını söyledi, sonra getirmemi söylediler ve bakacaklardı. Aracı servis bölümüne götürdüm. tamirci Michael Mungin. Servis ifadesi, klimayı tahliye ettiğini ve yeniden şarj ettiğini söylüyor. Beni aradım ve hazır olduğunu ve gelip kamyonu almam gerektiğini söylediler. Şaşırtıcı bir şekilde, onarım işi için 85,00 dolarlık bir fatura verildi. O faturayı ödedim ve tekrar ayrıldım. Ancak, bu sefer klima 15 mil içinde çalışmayı bıraktı (Troy'daki Ford'dan Albemarle'ye)! Devam eden sorunla ilgili olarak satıcımdan yardım istemek için bayiyi birkaç kez aradım ve her seferinde "Sizinle geri döneceğim" söylendi. Sonunda satıcı Mark Johnson ile iletişime geçebildiğimde (bugün 9-4-15, satın alma tarihinden 20 gün sonra), beni genel müdür Kevin Smith'e bağladı. Ona yaşadığım sorunu açıkladım (bu konuda ilk kez bir şey duyuyordu), sonra yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi çünkü aracı "olduğu gibi" satın aldım. 11 yıldır Montgomery Motors ile uğraşıyorum, şimdiye kadar onlarla hiç sorun yaşamadım. Son 11 yılda onlar aracılığıyla servis yaptığım 6 Ford aracım var ve yeni yönetimden çok hayal kırıklığına uğradım. Hayatım boyunca bir işletme sahibiydim, bir ürünü satmanın nasıl bir şey olduğunu ve kırıldığı zaman bir şeyi tamir etmek ya da değiştirmek zorunda olduğumu biliyorum. Geçmişte maliyet yemek zorunda kaldım, ama yüzümü kurtarmak için yaptım. İş dünyasında itibarımı korumak için. Hiçbir şey için bir şey aramıyorum, sadece adil ve saygılı muamele görmek ve şirketlerin, sattıklarında açıkça daha büyük bir sorunu olan bir araç veya ürünü satmalarından sorumlu olmaları için bir şey aramıyorum ve şimdi faturayı ödüyorum. Artık Montgomery Ford ile uğraşmıyorum. Sonsuza kadar Chevy ile ilgileneceğim ve umarım bir dürüstlük hissine sahip olurlar.
Bill Graham

Çevrildi