Martijn Groenwold

İnceleme Toyota Spiering

Oğlum, bu o kadar iyi değil!

Oğlum, bu o kadar iyi değil!
Bir e-posta, yalnızca ikinci gönderildikten sonra telefonla yanıtlanır. Telefonla yapılan düşmanca bir muameleydi ve beyefendi herhangi bir tanıtım yapmadan konuşmaya başladı. Burada bir müşteri dostu ve müşteri deneyimi kursu kullanabilirler! Neyse ki, hiç bu kadar kötü yaşamadım.

Bir arabanın (Spiering tarafından bakımı yapılan) bakım geçmişinin içeriğini benimle paylaşmaları istendiğinde, şirketin gizlilik ve politikasının arkasına saklanıyorlar. Birini kovmak ve ona zaman ayırmak istememek için sadece üzücü bir yöntem. "Evet, bizimle 5-6-7-8-9 dönüş yaptı ve bunun tam olarak ne anlama geldiğini öğrenmek istiyorsanız, Toyota web sitesine bakın."

Ve hayır, arabayı orada kendim değil, doğrudan önceki sahibinden aldım ve mesafeden dolayı bir dönüş için oraya gitmiyorum.
Elbette bu, birini kovmak ve kaba davranmak için bir neden olamaz?

Çevrildi