Sandra Pedersen

İnceleme WheatField's Eatery & Bakery

Kız kardeşimin doğum günü için ilk defa bu restora...

Kız kardeşimin doğum günü için ilk defa bu restorana gittim. Kız kardeşim iş arkadaşlarını dışarı davet etti ve kız kardeşim onun doğum günü için bu restorana arka arkaya 4. yılı olduğunu söyledi. İlk kötü işaret, restoranın önünün çöplerle dolu olması ve çöp tenekesinin taşmış olmasıdır. Kız kardeşim ve iş arkadaşlarıyla bir süre oturduktan sonra garsondan hiç ilgi görmedik. Kız kardeşimin gidip emirleri alacak birini bulması gerekiyordu. Garson sonunda geldi ve müşteri hizmetleri becerilerinden yoksundu, insan becerilerinden yoksundu ve iyi sözlü iletişimden yoksundu. Sonra bu garson, yöneticimin büyük partilerin tek çekle ödeme yapması gerektiğini söylediğini söyledi. Kız kardeşim son 4 yıldır burada doğum gününü geçirdiğini ve bu politikayı hiç duymadığını söyledi. Garsonun cevap vermemesi ve iletişim kuramaması, iş arkadaşlarından birinin başka bir garson istemesine neden oldu. Yönetici Ron sonunda geldi ve politikanın değiştiğini söyledi. Yönetici, ayrı kontroller yapıp yapamayacaklarının restoranın takdirine bağlı olduğunu söyledi, bu yüzden nasıl kalacaklarını sordum. Yönetici Ron ayrıca sözlü becerilerden, müşteri hizmetleri becerilerinden ve karar verme konusunda kendine güvenden yoksundu. Yönetici Ron, "Bu restoran meşgul ve bizi beklemek isterse sunucuya kalmış" dedi. Grupta 6 kişi vardı. Bu Müdür Ron'un karar veremeyeceği için çok endişeliydim, "Yöneticinize dostum dedim," ve tam bu sırada Ron çıldırdı ve "ne dedin sen?" Dedi. Ona yönetimde 13 yılım olduğunu söyledim ve bu müşterilere verdiğiniz bir cevap değil. İçeceklerin faturasını sordum ve ona gideceğimizi söyledim. Ona ayrıca kurumsal bir şikayette bulunacağımı söyledim ve Müdür Ron küstahça "şikayet etmek istiyorsanız iyi şirket burada" dedi. Bu, Wheatfields'e ilk gelişimdi ve bu sonuncusu olacak. Birinin tüm müşterilere değer vermeniz gerektiğini Yönetici Ron'a açıklaması gerekiyor. İnanın bana, açık ve gelişen pek çok West Omaha restoranı ve işsiz kalmış pek çok restoran var. Müşteri Hizmetleri anahtardır.

Çevrildi