İnceleme Exklusiv-hauben GUTMANN GmbH

4 yıllar önce

Merhaba,

Merhaba,
Sizi yalnızca gönderinizde onaylayabilirim.

Yetersizlik durumunda müşteri hizmetleri alt edilemez. Aşağıdaki gerçekleri açıklamak istiyorum:

Kasım 2018'de, Marquardt şirketinden bir Gutmann başlık Fonda satın alındı. Bu daha sonra Şubat 2019'da mutfakta kuruldu. Zaten Şubat ayında, Gutmann şirketine kaputun arızalı olduğu bilgisi verildi. O andan itibaren ikilem başladı. Müşteri hizmetine ulaşmak imkansızdır.
Tüm denemelerden sonra onarım tarihleri düzenlenebilir:

1. İlk randevu, teknisyenin mide-bağırsak enfeksiyonu geçirmesi nedeniyle önceki gün iptal edildi.

2. İkinci randevu iptal edilmedi. Ancak hiçbir teknisyen görünmedi. Verilen fazla mesai de dahil olmak üzere nafile bekleme.

3. Üçüncü randevu yapıldı. Ancak sorun doğrulanamadı.

4. Üçüncü randevu gibi dördüncü randevu da yerine getirilmedi. Bu iptal edilmedi. Boşa harcanan fazla mesai de dahil olmak üzere yine boşuna beklemek.

5. Beşinci randevu yapıldı. Ancak yine sorun tespit edilemedi.

6. Son randevudan önce kaputun tamamının değiştirilmesi gerekiyordu. Teknisyen ortaya çıktı, sorun tüm değişim tarafından çözüldü.

Marquardt şirketi tüm kurs hakkında defalarca bilgilendirildi. Gutmann şirketinin eylemleri karşısında hayrete düştüler ve temsilci ile sohbet ettiler.

Gutmann firmasının çeşitli çalışanları bu olay hakkında bilgilendirildi. Onarım için yaklaşık 2,5 ay sürdü. Tüm telefon görüşmeleri yapıldı, A Kişisi B Kişisinin ne konuştuğunu bilmiyordu veya anlamak istemiyordu. Çeşitli hastalık vakaları ilerlemiştir;
- Baş ağrısı
- Gastrointestinal
- Vb.

Ya da potansiyel bağlantılar her zaman toplantıdaydı.

Bu sorunlar nedeniyle ileride Gutmann'dan başka bir cihaz almayacağız ve paramızı, zamanımızı ve sinirlerimizi başka firmaların ürünlerine yatırmayacağız.

ek:

Müşteri memnuniyetine dayalı bir geri bildirim her zaman eksikti.