Jessica L

İnceleme Academy Ford

Bu benim ilk arabam ve ilk araba alımımdı. Timothy...

Bu benim ilk arabam ve ilk araba alımımdı. Timothy, test sürüşüne gittiğimde çok nazikti. Arabada her şey yolunda görünüyordu, 10 yılı aşkın süredir araç sahibi olan iki arkadaşım bile arabaların performansından ve durumundan etkilendi. Üzerinde yalnızca 18.000 mil bulunan bir 2013 Ford Fiesta. Satış müdürü beklenen tipik "Bu arabanın yarın burada olacağına dair söz veremem" dedi, ancak o gün hiçbir şeyi imzalamaya hazır değildim, bu yüzden ayrıldım. Araba 3 gün sonra 14 Aralık 2019'a geri döndüğümde hala oradaydı. Süreç çok kötü değildi, Timothy bizimle süreci başlattı, sonra bizi tüm rakamları gözden geçirdiğimiz finansta Brent'e götürdü. Pazarlık olmadı çünkü satış müdürü Russ'a göre, benim kira kontratına onay vermem için arabanın fiyatından 1000 dolar indirmişti. Birkaç saat sonra yeni arabamla arsayı terk ettim ve Viyana'ya döndüm. Ertesi gün, arkadaşım ve ben alışveriş merkezine gittik ve arabayla 10 dakika sonra ön molalardan geliyormuş gibi görünen bazı tıkırtılar duyduk. Ne zaman kırmızı ışığa gelsem ve hızlanmak için frenden insem, bir tırmalama ve tıkırtı sesi geliyordu ve o zaman araba sallanıyordu. Pazartesi sabahı ilk iş onları aradım ve Timothy sorunu tamir ettirip bir ödünç alabileceğime dair güvence verdi, bu yüzden arabayı teslim ettim. Tamirci Salı sabahı beni arayıp debriyaj değişiminin gerekli olduğunu ancak sipariş vermesi gerektiğini söyledi. 6 Ocak'a kadar gelmeyecek olan kısım. Ödünç alanım vardı, bu yüzden çok üzülmedim, bu yüzden bekledim.

Birkaç gün sonra Brent'ten bir telefon aldım ve Capitol One'dan arabamın elinde olmadığı için kredimle ilgili anketi doldurmadığımı belirten bir telefon aldığını bana ifade eden bir telefon aldım. Durumu daha sonra arabamın onarımını hızlandırmaya çalışan Brent'e anlattım. Daha sonra tamirci Derrick'ten arabamın 30 Aralık'ı almaya hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldım.

Çek motoru ışığım 15 Ocak 2020'de işten eve giderken geldi. Evden yaklaşık 10 dakika uzakta arabam yolda durur ve sonra tekrar sallanmaya ve takırdamaya başlar. Park yerime gidiyorum ve geri dönmeye çalışıyorum ama araba geri gitmiyor. Sürücüye koydum ve biraz daha salladı. Sonunda onu park ettim ve motoru kapattım. Park yerimden memnun kalmadım, anahtarı kontağa geri koydum ama şimdi arabam hiç çalışmıyor. Academy Ford'u arayıp arabamın kendilerine çekileceğini ve bir ödünç verene ihtiyacım olacağını bildirdim. Hizmette olan Jake, ertesi güne kadar arabamda çalışamayacaklarını ve o sırada müsait olan herhangi bir kredi kullanıcısı olmadığını söyledi. Ertesi gün işe gidip gelmek zorunda kaldım. Ertesi gün tamirci Derrick beni aradı ve bir kez daha şanzımanımda bir sorun olduğunu ve onarımın garantim kapsamında olmadığını ve 340 dolara mal olacağını söyledi. Maliyetle ilgili olarak birisiyle konuşmam gerektiğini söyledim ve benim için uygun olan herhangi bir kredi kullanıcısı olup olmadığını sordum. Arabamı bıraktığım gece ödünç almadığımı duyunca şaşırdı. O öğleden sonra Derrick sayesinde kredi almak için geri döndüm.

Brent'i, durumumu ve 3 haftadan daha kısa bir süredir kullandığım bir arabanın onarımını ödemek zorunda kaldığım için küçümsememi açıklamak için aradım. Endişemi anladı ve endişemi satış müdürüne ileteceğine dair beni temin etti. Derrick, Cuma öğleden sonra arabanın Salı günü hazır olacağını söyledi. Salı sabahı Academy Ford'u toplam 6 kez aradım ve onarım için ödeme yapmam gerekip gerekmediğine dair bir cevap almaya çalışıyorum. Brent ve satış müdürü Russ'a bir mesaj bıraktıktan sonra, Brent'e iletişim eksikliğinden duyduğum memnuniyetsizliği ifade eden bir mesaj gönderdim. Sonunda Brent'ten onarım maliyetinin Akademi Ford tarafından karşılanacağını onaylayan bir geri arama aldım. 21 Ocak'ta aracımı aldım ve şimdiye kadar çok iyi.

22 Ocak'ta Russ'tan bir telefon aldım ve aracıma sahip olup olmadığımı sordu ve onarım masraflarını kendisinin karşıladığını yineledim.

Çevrildi