Nicky Brooks

İnceleme Mililani Physical Therapy, LLC

Keşke sıfır (0) yıldız verebilseydim. Buraya harik...

Keşke sıfır (0) yıldız verebilseydim. Buraya harika incelemelerin b/c'sine geldim. PCP'me gittim ve burada bir sevk istedim. İşimden çıkarıldıktan sonra (bir satın alma sırasında diğer birkaç çalışanla birlikte) sigortaları özel bir BCBS'den (işverenim aracılığıyla) BCBS MedQuest'e değiştirmiştim. Buraya ilk ziyaretim için geldim. Resepsiyondaki bayan özel sigorta kartımı istedi (sanırım Straub sisteminde gözüküyordu) ve ona MedQuest'im olduğunu söyledim. Arkaya gitti ve başka bir bayanın öne gelip ona yardım etmesini istedi. Diğer bayan, kaba ve küçümseyicinin ötesindeydi. Beni Medicaid dolandırıcılığıyla veya başka bir şeyle suçlamaya çalıştı ... belki birkaç hafta önce Straub sisteminde bilgi aradılar (yenisi yerine eski sigortamı hala gösteriyor olabilir). Ona yeni kartımı verdim. Onun sorunu neydi? Bekleme odasındaki diğerlerinin "Evet, kovulduğunuzda" duyabilmesi için çok yüksek sesle konuşuyordu. "Kovulmadım, işten çıkarıldım" dedim ... o ön bekleme alanında kaldığım süre boyunca bu terminolojiyi kullanmaya devam etti. Diğer ofis çalışanlarına fısıldardı ve yüzlerinde tiksintiyle bana bakarlardı. Hasta giriş sayfasındaki dosyamı açık bıraktı, böylece hastalar geldiğinde tüm bilgilerimi görebilirlerdi. Oraya gittim ve dosyamın neden orada olduğunu sordum; HIPAA ihlali olup olmadığını sordum. Dosyamda çalıştıklarını söylediler. Hasta imza kağıdının üstüne değil, çalıştıkları tezgahın arkasına koyabileceklerini sordum. Neden ondan bunu yapmasını isteyeyim ki?

Geri getirilmek için yaklaşık 20 dakika bekledim. Geri getirildiğimde, bir bayan (gerçekten hoş biriydi) geldi ve bana esneme hareketlerini nasıl yapacağımı gösterdi ve sonra gitti. Onları yapmaya başladığımda, doğru yapıp yapmadığımdan emin değildim, b/c canımı acıttı. Beş dakika sonra geri geldi ve "Bitirdin mi? İşte bir tane daha" dedi. Bana başka bir tane gösterdi ve başka bir hastayı kontrol etmesi gerektiğini söyledi. Gerçekten mi? Mekanik önemlidir. Bu yüzden gerçekten doğru mu yapıyorum, yoksa kendime daha fazla zarar veriyor muyum bilmem gerekiyor. Bence çok fazla hastaları var ve yeterli personeli yok. Bana uzatmaları göstermeyi bitirdikten sonra, uzantıların bir çıktısını istedim (s / c bunları evde ücretsiz olarak yanlış yapabilirim). Bana sayfayı verdi ve ön büroda başka bir başvuru planlamamı söyledi. Ona geri dönmeyeceğimi söyledim.

Bir hafta sonra, 16: 15'te "16:00 randevunuza geç kaldınız ve ücret ödeyeceksiniz" diyen bir sesli posta alıyorum. çok sinirlendim Başka bir randevu planlamadım. Onları aradım ve "Bu randevuyu planlamadım çünkü bir daha tesisinize adım atmayı düşünmüyorum. Beni kimin planladığını ve ücreti hesabımdan nasıl çekeceğimi bilmem gerekiyor. " Kimse geri aramadı. Ertesi gün onları geri aradım ve bir yöneticiyle konuşmak istedim. Önce "Tamam lütfen bekle" dediler. Sonra geri geldi ve "Eee, bu kim?" dedi. Ona adımı söylemeyecektim. "Mesajınızı aldık ve hesabınızı kapatacağız" dedi. Her nasılsa, önceki günden beri ben olduğumu biliyorlardı. Postaya herhangi bir fatura gelmediğinden emin olmak için bunu göndermek için iki ay bekledim. Henüz... hiç almadım.

Uzak dur! İnternetten bazı bilgiler yazdırın ve kendi esnemelerinizi yapın ya da kendinize nasıl bakacağınızı size gerçekten gösterecek başka bir yer bulun.

Çevrildi