HR L

İnceleme Savignano accountants & adviso...

TLTR: Savignano'daki vergi hazırlayıcılarla uğraşm...

TLTR: Savignano'daki vergi hazırlayıcılarla uğraşmanın tüm süreci bir kabus: önceden ve şeffaf bir fiyatlandırmaları yoktu; son ödeme tarihinde anlaşmamıza rağmen vergi beyannamemizi vermekte geciktiler; düşük ödenen vergiler için bir eyalet Gelir Bakanlığı'nın peşime düşmesine neden olan vergi beyannamemi doldururken hata yaptılar; ve hatayı zamanında düzeltmediler. Vergi beyannamelerinizi doğru bir şekilde yapabilecek bir vergi uzmanı arıyorsanız, onlardan uzaklaşmanızı ve yetenekli ve profesyonel birini bulmanızı şiddetle tavsiye ederim.

İşte benim deneyimim--

Yakınlarda "H&R Block" araması yaptığımda bu yeri buldum. Nedense bu yer ortaya çıktı ve Savignano'nun bir şekilde H&R Block'a bağlı olduğunu varsayıyorum. Tüm belgeleri yanımda getirdim ve bir "istişare" yapmak için ofise geldim. Görüşmenin tamamı çok kısaydı ve temelde yaptıkları, getirdiğim tüm belgeleri taramaktı. Vergi beyannamemin belirli bir tarihe kadar yapılmasını istediğimde özellikle kendilerine söyledim ve nedenini açıkladım ve beyannamenin o zamana kadar hazırlanacağı konusunda güvence verdim.

Şaşırtıcı bir şekilde, fiyatlandırma konusu istişarede hiç gündeme gelmedi, Luciana'ya ne kadar ücret alacağımızı sordum, "vergi beyannamesi hazırlandıktan SONRA bileceğimiz" söylendi.

Söz verdiğim tarihte vergi beyannamemi alamadım. Ama en azından vergi doldurmanın baş ağrısını bitirdiğimi düşünerek tam olarak ödedim. Ama yanılmışım.

Mayıs ayında, bir eyalet Gelir Bakanlığı'ndan vergilerimi YETERSİZ ÖDEDİĞİMİ söyleyen bir mektup aldım. Mektup ayrıca benden fazladan faiz ve ceza tahsil edildiğini de gösteriyordu. ??!!

Utanmış ve endişeli hissederek hemen Savignano ile iletişime geçtim ve vergi beyannamemi kontrol etmelerini istedim. Susan Kessler, aldığım mektuba bir göz atacaklarını ve yakında bana geri döneceklerini söyledi. Ayrıca, Gelir Dairesi'ni aramak yerine mektubu onların halletmesine izin vermemi önerdi. Çarşamba günü onu aradım ve Perşembe günü ondan hiçbir şey duymadım. Güncelleme istemek için Perşembe gecesi Susan'a tekrar e-posta gönderdim, ancak yanıt alınmadı. Cumartesi günü daha fazla e-posta gönderdim ve Pazartesi öğleden sonraya kadar bir yanıt beklendiğini çünkü ne kadar çok beklersem o kadar fazla faiz tahakkuk edeceğini söyledim. Yine de, önümüzdeki Salı öğleden sonraya kadar hiçbir yanıt alamadım. Sonunda, biri (Susan değil) bana bir e-posta gönderdi ve benim adıma Devlet Gelir Departmanı ile konuşmalarına yetki vermek için bir Vekaletname (POA) imzalamamı istedi. CİDDİ ANLAMDA? Vergi beyannamemi mahvettiler ama sonunda onlarla iletişime geçtikten 6 gün sonra sorunu çözmeye mi karar verdiler? Ve POA formunda adımı yanlış yazmışlar...

Hatayı düzeltmek için onlara güvenmeye devam edersem çok aptalca olacağını düşündüm. Devlet Gelir Dairesi'ni aradım ve notlarında vergi hazırlayıcımın benim için verdikleri forma yanlışlıkla YANLIŞ KESİNTİ NUMARASI koyduğunu söylediği söylendi. VAY. İyi ki Gelir Dairesi'ni aradım ve ondan sonra yaptığım ilk şey borçlu olduğum vergiyi ödemek oldu.

Savignano kesinlikle yetkin bir hizmet sunamadı. Bununla birlikte, hataların kaçınılmaz olduğunu anlıyorum çünkü vergi hazırlayıcıları çalışmalarında birçok sayı ve formla uğraşmak zorunda kalıyor. Dürüst bir hata, sorunu çözmede hızlı yanıt verme ve müşterinin kaybını en aza indirmeye yönelik iyi niyet girişimi ile düzeltilebilir. Tüm bu düzeltici adımlar Savignano'daki biri tarafından atılmış olsaydı, bu kadar memnun kalmazdım. Her şeyin ötesinde - hatalarını çözmek için onlarla iletişim kurma sürecinin tamamı boyunca benden hiçbir özür dilenmedi.

Çevrildi