Jai Bhapkar

İnceleme 401 Dixie Infiniti

Bu bayide en kötü deneyimi yaşadım. Satış sonrası ...

Bu bayide en kötü deneyimi yaşadım. Satış sonrası müşteri hizmetleri konusunda çok kötü bir hizmet sağladılar ve imzalanmış bir sözleşmeden geri adım attılar. Bir hafta önce Çarşamba günü Infiniti Q50 hakkında bilgi almak için oraya gittim. Test sürüşü yaptıktan ve satış temsilcilerinden biriyle (David Haoxiang) birlikte çalıştıktan sonra, benim için uygun olduğunu ısrar ettikleri bir 2015 Infiniti Q50'yi Kiralamak için bir Sözleşme imzaladım. Satışta agresif davrandılar ama anlaşmadan memnun kaldım. Anlaşma satış müdürü (Martin Singer) tarafından sonuçlandırıldı ve imzalandı ve ardından Finansal Hizmetler Müdürü (Cruz De Lampeo) ile çalıştım. Arabanın satışa sunulacağı tarihi onaylamak için bana bir veya iki gün içinde geri dönecekleri söylendi (bu yaklaşık bir hafta olurdu).

Ertesi Pazartesi (5 gün) hiçbir şey duymadım. David aradı ve bir araba sağlayabilmeleri için ek paketler satın almam gerektiğini önerdi. Bu telefon görüşmesi, ek satış yapmanın kalitesiz bir yolu gibi görünüyordu. Ek paketler eklemek istemediğimi veya buna ihtiyacım olmadığını ve daha fazla ödeme yapmak istemediğimi söyledim.

2 gün daha geçti (orijinal sözleşmeyi imzaladığımdan beri 1 hafta) ve hala kimseden haber alamadım. Cruz'a ulaşmadan önce David ve Martin'i aramaya çalıştım. Başlangıçta bana arabamın birkaç gün içinde hazır olacağını söyledi. Daha sonra beni arayıp benim için bir arabaları olmadığını söyledi ve kısa bir süre sonra başka bir telefon görüşmesinden sonra bana eşdeğer 2016 Q50'yi "sadece 63 $ daha fazla" sunarak "doğru" yapacaklarını söyledi bir ay". İmzalı bir sözleşmem olduğu için aynı fiyatta olması gerektiği konusunda ısrar ettim. Cruz, satış müdürü ile inceleme yapacağını söyledi ve günün sonunda bana geri döneceğine söz verdi. Gün geri aranmadan geçer.

Ertesi gün David'den (profesyonelce olmayan) bir metin aldım. Bir sesli mesaj bırakması için onu aradım ve mesajı geri verdim. Cruz'u da aradım ve bir sesli mesaj bıraktım. İkisi de aramama cevap vermedi. İmzalı bir kontratımın üzerinden 8 gün geçmişti ve kimse bana cevap vermiyordu ve hala 1000 $ depozitonum vardı. O akşam bayiye gittim ve kimse bana yardım edemedi ama sonunda depozitomu geri verdiler.

Sözleşmeden vazgeçen bir müşteriye nasıl davranacaklarını sorguladım ve depozitoyu alacaklarından eminim. Zamanım boşa gitti ve yeni bir araba arayışımda bir haftadan fazla zaman kaybettim, ancak hiçbir şekilde tazminat almadım. 8 gün boyunca kimse benimle iletişim kurmaya istekli görünmüyordu ve anlaşmanın sonuna kadar beklemeden depozitomu bekletmekten mutlu görünüyorlardı. Sürekli olarak görmezden gelindim veya yalan söyledim.

Lüks bir markanın otomobil bayisinin bu şekilde nasıl davranacağını anlamıyorum. Daha önce Acura, Lexus ve Audi'yi satın aldım ve her zaman iyi muamele gördüm. Ayrıca bir sözleşmeden nasıl geri çekilebileceklerini de anlamıyorum. Hâlâ olası hareket tarzlarını araştırıyorum. Bu tür durumlarla uğraşmamak için başka bir bayiye gitmenizi tavsiye ederim.

Çevrildi