Jacqui Schnapp

İnceleme ON2

Kocam ve ben evimizde birkaç odayı tazelemek istiy...

Kocam ve ben evimizde birkaç odayı tazelemek istiyorduk, bu yüzden yeni halılar için alışverişe gittik. Aklımıza gelen ilk şirket, Halı Tek Kat ve Ev oldu, çünkü son 24 yılda 2 kez daha satın aldık. İki seferde de harika deneyimlerimiz oldu. Bu sefer Clifton Park'ta Satış Danışmanı Laura Madelone ile görüştük. Müsait olduğumuz saatler ve saatleri birbirine uymasa da, siparişimize son derece özenli ve ihtiyaçlarımıza çok yardımcı oldu, mutlu olduğumuzu teyit etmek için birkaç telefon görüşmesi yaptı, herhangi bir ek bilgiye ihtiyacımız olup olmadığını sordu ve sadece teşekkür etti. siparişimizi verdiğimizde bize. Siparişimizi tamamlamadan önceki akşam mağazayı birkaç kez ziyaret ettik. Her iki seferde de en iyi Satış Danışmanı Frank Anetzberger bizi karşıladı. Bu onun satışı olmasa da, Frank ile çalışmak kesinlikle harikaydı. Bizi galeriye götürdü ve seçimlerimiz hakkında bize dürüst ve samimi tavsiyeler verdi. Ürünler konusunda bizi abartmaya çalışmadı. Sanki bir aile üyesine hangi seçeneklerin en iyi pazarlığımız olduğunu ve kurulum programımızı gerçekçi bir şekilde karşılayabileceğini öğütler gibi doğru bir şekilde konuştu. Doğum günümde siparişimizi yerleştirmek ve ödemek için gittik ve Frank bizimle fazladan zaman geçirdi. Doğum günümle ilgili büyük bir anlaşma yaptı. Evimize bir ekleme yapmayı düşündüğümüzü öğrendi ve bize kesinlikle muhteşem ve uygun fiyatlı lüks vinil tahta döşeme seçenekleri konusunda tavsiyelerde bulunmak için zaman ayırdı. O gün yanımıza almak için küçük bir alan halısı satın aldık. Frank alan halısı için bize iyi bir anlaşma yaptı. Bu şirketten çok etkilendim.

Orijinal kurulum tarihimizden bir hafta önce, evimizde yapılan diğer çalışmalarla ilgili bazı sorunlar yaşadık ve bu da halı kurulumunu birkaç hafta uzatmamızı gerektirdi. Aradığımızda, yeniden planlama talebimiz yerine getirildi ve kurulumun tek bir kolay telefon görüşmesi ile gerçekleşmesini istediğimiz tam tarihi planlayabildik.

Başlangıçta aşağı inmek için yastık satın aldık, ancak eşim kurulumumuzdan önceki akşam eski halımızı kaldırdığında eski dolgunun hala çok iyi durumda olduğunu keşfettik. Bunu tartışmak ve kurulum süresini doğrulamak için Carpet One Zamanlayıcı Pam'i aradık. Pam, kocamla çok profesyonelce konuştu, gerçekten ihtiyaç duymadığı yastık satın alma konusundaki endişesini dinledi. İnanılmaz ve yardımseverdi, birisinin onu tartışmak için aramasını vaat ediyordu. Birkaç dakika içinde, mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahip başka bir kişiden bir telefon araması aldık. Mağaza Müdürü Todd Sauter, eşimle konuştu ve tereddüt etmeden, siparişimizdeki dolguyu kaldırmayı kabul etti ve anında bize 500 $ 'ı gereksiz maliyetlerden kurtardı.

Kurulum günü, işi yapmak için gereken tüm malzeme ve araçlarla iki bey zamanında geldi ve hemen işe koyuldular. Kocam halıları merdivenlerden yukarı taşımalarına yardım etmeye çalıştı ama onlar bunu duymadılar. Nazikçe ve kibarca parmağını bile kıpırdatmasına gerek olmadığını bildirdiler. Çok hızlı ve profesyonel bir ekiptiler. Ancak kurulumla ilgili en iyi kısım sonuçlardır. Bu kurulum mükemmellikten başka bir şey değil! İşi kesinlikle seviyoruz, değiştirilemeyen mevcut halının görünümü kusursuzdu, halının kendisi çok muhteşem. Bu yüksek kaliteli bir halı değildi, ama zeminlerimde oldukça yüksek görünüyor. Bu kurulum görevlileri, yeni halıyı yere düştükten sonra süpürmek için ısrar ettiler. Kocam onlara endişelenmemelerini söylemeye çalıştı ama bunun işin bir parçası olduğunu söylediler.

Artık 3 kez sadık bir müşteriyiz. Başka bir firmadan halı almayı düşünmeyiz. Sundukları tüm döşeme ve diğer ev geliştirme seçenekleri için her zaman Halı Tek Kat ve Ev'i ilk olarak değerlendireceğiz. Tüm arkadaşlarımızı ve ailemizi onların yönüne yönlendireceğiz. Böyle mükemmel bir deneyim için çok teşekkür ederim.

İçtenlikle,
Jacqui ve Greg Schnapp

Çevrildi