Ellie Lloyd İnceleme Grand Hyatt Doha
Grand Hyatt'ı birkaç kez daha önce ziyaret ettik v...
Grand Hyatt'ı birkaç kez daha önce ziyaret ettik ve bu sonuncusu şimdiye kadarki en kötü ziyaret oldu!
Isaan'daki doğum günü brunch'ımız için ailemiz ve arkadaşlarımız için rezervasyon yaptık. İlk olarak, eğlence kuponunun kullanılması nedeniyle paketin alkol kısmı için ek bir ücret ödememiz gerektiğinde ısrar ettiler. Alkol kısmı için her biri 100 QR olmalıydı, her biri 149 QR'de ısrar ettiler, sebepleri şovmen kuponunu kullanmış olmamız ve bu yüzden normal müşterilerden daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmamızdı!
Müşteriden her Riyal'i sağmaya çalışma temalarını sürdürerek, 13 yaşındaki kızıma (yaşına benzeyen, kesinlikle 21 değil !!) alkol paketi teklif ediyorlardı. Araya girerim. Daha sonra, alabildikleri tüm parayı alabilmek için 15 yaşındaki oğluma alkol servisi yapmaya başladılar!
Şikayet ettikten sonra bizim için bazı brunchların maliyetinden feragat etmeye karar verdiler 4.
Daha sonra içki içmek için Roccos'a gittik. Bu sırada kocam tuvaleti arıyordu. Şefe, etraftaki tek personel olduğu için nerede olduğunu sordu, yanıtı ... 'Nerede olduğunu bilmiyorum!'
CİDDİ ANLAMDA?!?! Herhangi bir kuruluşta korkunç bir yanıt, ancak Grand Hyatt gibi 5 yıldızlı bir otelden?!?! İğrenç!
Buradan sonra nargile barına geçtik. Bu süre zarfında Hyatt kulübü üyesi olan ve düzenli olarak oraya giden arkadaşlarımızdan biri içki istedi. Daha ziyade kaba bir şekilde iki personel üyesi geldi ve ona önce faturanın ödenmesi gerektiğini söyledi. Sorun yok dedik. Personelimiz, ödeme niyetimiz olmadığını bildiklerini ve bu nedenle bununla başa çıkmak istediklerini söyleyerek bize yönelik karakter suikastına devam ettiler. Her türlü ödeme niyetimiz vardı! Arkadaşımız bir yönetici istedi ve tavırları ve tavırları karşısında oldukça üzüldü. Daha sonra görev yöneticisini sormak için ana resepsiyona geçtim. Neredeyse işe yaramazdı. Herhangi bir destek vs. sunmadım. Shisha salonuna döndüğümde fatura gelmişti. Masrafların yarısı zaten ödenmişti !! Daha önce bizimle birlikte olan diğer insanlar içki ısmarladılar ve ilerledikçe ödeme yaptılar, ancak yine de faturamıza eklemeye çalıştılar. Neyin sipariş edildiği ve neyin ödendiği konusunda% 100 nettim, ancak onlar dinlemeyi reddettiler.
Bu noktada doğum günü kutlamalarımız tamamen mahvolduğu için ayrılmayı seçtim ve onların iğrenç tavırları beni tamamen küçük düşürdü! Arkadaşımız muhtemelen Hyatt Club kartını kullanmak için geri döneceği için faturayı tam olarak ödemeyi seçti ... En az 400 QR masraf zaten ödenmiş olduğundan bunu yapmazdım!
Tüm deneyim gerçekten korkunçtu! ASLA bu otele dönmezdim ve negatif yıldızlar verebilseydim o zaman yapardım! 5 yıldızlı bir otel için bu alt mazerette şansınızı denemeye karar verirseniz, her şeyi belgelemenizi, ayrılan arkadaşlarınızın makbuzlarını saklamanızı, herhangi bir sipariş için makbuz almanızı ve onlara şahitlik etmenizi öneririm ..... Bu 2 bit Ekstra riyal almak için şirket hiçbir şeyden vazgeçmeyecek ... reşit olmayan konuklara hizmet verecek, kupon kullanmaya cesaret ederseniz ekstra ücret talep edecek, faturalara ürün ekleyeceksiniz, size pislikmiş gibi davranacaksınız !!!
Yönetim kurulu genelindeki personelin gerçekten utanç verici, şok edici, üzücü, iğrenç, saygısız davranışları. Bir daha asla dönmeyi düşünmeyeceğiz!
Yorumlar: