A S İnceleme West Coast Holidays
Bunu, 26-28 Aralık 2019'da Los Angeles'tan 3 günlü...
Bunu, 26-28 Aralık 2019'da Los Angeles'tan 3 günlük San Francisco ve Yosemite otobüs turundaki deneyimlerime dayanarak yazıyorum. Tüm tur boyunca ödediğimiz fiyat için iyi bir değerdi, ancak aşağıdaki müşteriyi deneyimledim acil iyileştirme gerektiren hizmet sorunları.
1. Teslim alma yerimiz Monterey Park'taki Lincoln Hotel'di. Alış lokasyonumuzda farklı bir tur şirketinden iki tur otobüsü daha vardı ve bu da çok fazla kafa karışıklığına neden oldu.
2. Teslim alma sahamızda her şeyin sorunsuz gittiğinden emin olmak için tur şirketi irtibatımız yoktu.
3. Otobüsümüz geldiğinde, 20 dakika gecikti, alma saati 715'ti, otobüs 735'te geldi. Otobüsümüzün durumunu öğrenmek için tur sağlayıcısını (West Coast Holiday) aramayı denedim ve kimse telefona cevap vermedi.
4. 20 Mayıs 2019'da tur rezervasyonu yaparken, turlara katılın web sitesi VIP koltuklar için erken rezervasyon yaptığını belirtti. Seyahat programımda koltuk # 3, 4 (iki ön koltuk) olarak onaylanan VIP koltukları almak için erken rezervasyon yaptım. Doğru tur otobüsüne bindiğimde, tur rehberimiz Hinson'dan VIP koltuklarımı sordum, sadece başka birinin bu koltukları almak için günde 10 $ daha fazla ödediğinin söylenmesini istedim. İlk gün 11 ve 12, son gün 27 ve 28 numaralı koltuklar bize verildi. Tur rehberi ayrıca herkesin VIP olduğunu söyledi. VIP koltukların erken rezervasyonu tamamen bir yalandı.
5. Tur sırasında, tüm tur grubuna günlük olarak farklı koltuk atamaları verildi (günde 10 $ daha fazla ödeyen kişiyi kabul edin). Tur rehberine neden her gün koltuk değiştirdiğimizi sorduğumda, bunun herkese daha iyi bir görüş sağlamak olduğunu söyledi. Daha iyi bir manzara istiyorlarsa, iyi bir koltuk, söz verdiğim ve asla almadığım bir VIP koltuk almak için yaptığım gibi turlarına erken rezervasyon yaptırmaları gerekirdi.
6. Turumuzun son gecesi, eski ve tarihli bir otel olan Merced Inn & Suites'te kaldık. Odamızın zemini kirliydi ve vakumlanması gerekiyordu.
7. Otobüsün tarihi geçmişti ve USB bağlantı noktası yoktu.
8. Sürücü dağ yollarında oruç tuttu.
Yorumlar: