Nicki Arrabito

İnceleme Gurney's Montauk Resort and Se...

Burada korkunç bir deneyim. Burada kalırsanız, ken...

Burada korkunç bir deneyim. Burada kalırsanız, kendinize bir iyilik yapın ve kredi kartı ekstrenizi şahin gibi izleyin! Kredi kartı ekstrem, benden ücret alırken yaptıkları tüm hataların bir kaydıdır; Önce hiç yemediğimiz bir kahvaltıdan ücret aldık. Tamam, bu olur, onu kaldırmayı başardık. Sonra bize, ödemememiz gereken bir oda yükseltmesi için bize biraz para iade edeceklerini söylediler, iki gün sonra bu parayı bizden geri alacaklar! Şeffaflık veya netlik yok ve yaptıkları hatalar için hesap verebilirlik yok. Sonunda muhasebeden biriyle konuştuğumda, gizemli suçlamalar ve geri ödeme faaliyetleri nedeniyle tetikte olmasaydık, başka bir sahte baro ücreti buldum. Ayrıca, hizmetler, fiyatlar ve fırsatlar konusunda ne bekleyeceğinizi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Telefonla spa hizmetlerinde kış fiyatına göre% 20 indirim alacağımız söylendi. Gurney'de kalmayı seçmemizin bir nedeni de bu. Vardığımızda bize bunun o kadar da olmadığı söylendi. Hiçbir noktada Gurney'deki hiç kimse yaptıkları çok sayıda hatayı telafi etmeye çalışmadı. Aslında, bir yöneticiyle iletişimsizlik hakkında konuşmak istediğimiz her seferde sadece ortalıkta dolaşıyorduk. Kredi kartımda görünen açıklanamayan masraf ve geri ödeme listesi hakkında aradığımda (kalışımdan bir hafta sonra) hala kimsenin endişelerimi dikkate almadığını söylemeye çalıştılar; endişelerimi gidermek için onları zorlamak bana kalmıştı. Nasıl bir yer bu kadar çok hata yapar ve hatta özür dilemez ya da telafi etme girişiminde bulunmaz? Daha önce hiçbir yerde olumsuz bir yorum yazmadım, ancak bu müşteri hizmetleri korkunçtu.

Çevrildi