Anni Maresca

İnceleme RIVA Motorsports

Müşteri hizmetlerinde gerçekten hayal kırıklığına ...

Müşteri hizmetlerinde gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Oğlumu bir jetski almaya götürdü, Satış bölümünde Carlos ile buluştu. Oğlum ona hangi kayağı istediğini ve tam rengini söyledi, hatta bir resmini bile gösterdi, Carlos bunu bilgisayarına yazarken tekrarladı. COVID nedeniyle, bir 2020 mevcut değildi, bu yüzden Carlos bize bir 2021 almamız ve bir veya 2 ay beklememiz gerektiğini bildirdi ki bu önemli bir şey değildi. Bu bekleme sırasında, Carlos beni 3 kez aradı ve her seferinde kibarca reddettiğim daha pahalı bir kayakta daha yüksek satış yapmak için beni aradı. Kayağımız geldiğinde ve teslim edildiğinde, özellikle sevdiğimiz renk değil, yanlış renk olduğunda şaşkınlığımızı hayal edebilirsiniz. Hemen Carlos'u aradım ve ilk defa 2021 modelinin istediğimiz renkte gelmediğini söyledim. Bana daha fazla satış yapmak için yaptığı aramaların hiçbirinde bu bana ASLA bahsedilmedi ve üstelik, oğlum için başka bir şirketten Noel için özel bir paket sipariş etmiştim. Carlos ASLA özür dilemedi, ASLA sorumluluk almadı, ASLA durumu düzeltmeye çalışmadı. Tek söylediği, "Sana ne söyleyeceğimi bilmiyorum" oldu. Ciddi anlamda? Şans eseri, ambalaj şirketi SCS Unlimited HARİKA idi ve ONLARIN müşteri hizmetleri daha önce basılmış olan siparişimizi yeni bir siparişle değiştirdi, sorun yok ve yanlış bir şey bile yapmadılar. Diğer pek çok bayi ile, ömür boyu müşteri olabilecek bir şeyi kaybettiler. Kesinlikle korkunç, işinizi başka bir yere götürün millet! Ancak harika bir şirketten harika bir paket istiyorsanız SCS Unlimited'ı deneyin!

Çevrildi