Renee Petersam

İnceleme Sears Holding Company

Düşük kaliteli ürünler ve berbat müşteri hizmetler...

Düşük kaliteli ürünler ve berbat müşteri hizmetleri. Geçmişte olduğu gibi iki Craftsman garaj kapısı açıcısı satın aldım. Yeniler önceki modele göre çok daha yavaştır ve daha büyük beygir gücüne sahiptirler. Montajcıları bana, açıcıları montajcının kamyonundan satın alırsak daha iyi çalışacaklarını söylediler. Bunların kaldırılıp iade edilmesi için iki aydır çalışıyorum. Diğer ülkelerdeki insanlarla telefonda saatler geçirdim. Bugün bana artık ABD'de müşteri hizmetleri olmadığı söylendi. Diğer ülkelerdeki insanlar neden bahsettiğimi bilmiyorlar ve beni transfer etmeye devam ediyorlar. Bir müdürle konuşmak için mağazayı aramaya çalıştığımda, hiçbir departmanda kimse cevap vermiyor. Birinin gerçekten telefonu açtığı bir departman bulmadan önce 5-8 kez aramam gerekiyor. Bu birçok kez meydana geldi. Ürünlerinin ve hizmetlerinin kalitesi önemli ölçüde azaldı. Herhangi bir Sears mağazasına geri döneceğim tek zaman, ürünleri nihayet iade ettiğim zamandır.

Çevrildi