Darryl Hall

İnceleme BJ's Wholesale clubWestborough

Ben emekli bir Kolluk Çavuşuyum ve Miami-Dade İlçe...

Ben emekli bir Kolluk Çavuşuyum ve Miami-Dade İlçesindeki Departmanım hatırlayabildiğimden beri Memur Bj'nin üyeliklerini teklif etti. Bu yüzden, yirmili yıllardan beri ara sıra üye olduğumu tahmin ediyorum. Bu yüzden karım ona bir bilgisayar almamı istedi. Her zamanki alışverişimizi yaparak Hialeah Bahçeleri'ndeki en yakın yere gidiyoruz. 209.00 dolara bir bilgisayarın reklamını yapan bir değil iki vitrin görüyorum. Her iki ekranda da, önce diğer öğelerinizle birlikte bilgisayar için ödeme yapmak için kasaya götürmeniz gereken ürün kartları vardır, ardından müşterinin hizmet masasına gidersiniz ve size bilgisayarı verirler. Bilgisayar dahil yaklaşık 550,00 dolar harcadıktan sonra. Karım bilgisayarı müşteri hizmetlerinden almaya gidiyor ve üç-dört kez baktıktan sonra geri dönüyor ve kayıtsız bir şekilde bizde yok diyorlar. Bu yüzden, bu ürünün satışta reklamını yapan iki ekranları olduğunu açıkladım. Para iadesi teklif ettiler veya bilgisayar başka bir yerde görünüyor, gidip alabilirim. Onlara sorum, paramı almadan önce envanterinizin bittiğini bilgisayarınızın size söylemesi gerektiğiydi. Bir Süpervizöre, sisteminizin bana sattığı bir bilgisayarı almak için kilometrelerce uzaktaki başka bir yere gitmem gerekmediğini söyledim. Daha sonra denetçi, kasiyerin stokta olduğunu doğrulayana kadar o ürünü açmaması gerektiğini söyledi. Bütün bu bahaneler benim sorunum değil dedim. Görevli Müdür'ü istedim çünkü bu noktada tedirgin oluyordum. Bay Vincent Bloom'a neler olduğunu açıkladım ve bu noktada bu çile için tazminat almam gerekiyordu. Gerçekten ihtiyacım olmayan iki araba malı işaret ettim, çünkü oraya Karım için bir bilgisayar satın almak için gelen sadık bir müşteriydim ve o bilgisayara gerçekten ihtiyacım vardı. Bizi aynı fiyata bir sonraki bilgisayar yükseltme notuyla telafi etmesini önerdim. Bana kesinlikle hayır dedi ve paramı iade edebileceğini, bana daha pahalı bilgisayarlar gösterebileceğini ya da bir tane almak için başka bir yere gidebileceğimi söyledi. Ayrıca, kasayı çaldırmadan önce ürünün stokta olduğunun doğrulanmasına ilişkin prosedürleri takip etmeme konusunda kasiyerle konuşacağını da belirtti. Bay Bloom'a bütün bunların benim sorunum olmadığını ve karım için bir bilgisayarla ayrılmam gerektiğini bir kez daha açıkladım. Bay Bloom ellerini arkasına koydu ve başını "HAYIR" anlamında salladı. Ona parayı saklamasını söyledim ve bunu başka bir şekilde çözeceğim, paranı istemiyorum dedi. Bu noktada ona verdiği adını sordum. Bu konuyla ilgili Kurumsal ile iletişime geçeceğimi, o zaman iademi almayacağımı kendisine bildirdim. Müşteriye ne olduysa her zaman doğrudur... bir müşteriyi memnun etmeye çalışmama izin verin. Ben yirmi yedi buçuk yıldır devlet memuruyum ve tüm yıllarımda siz BJ'lerin yarattığı bir duruma yönelik bu kadar kayıtsız tavırlar görmemiştim. "Üzücü" Deneyimim için sıfır yıldız koymama izin verilmedi, bu yüzden bir yıldız koymak zorunda kaldım.

Çevrildi