Dima Rz

İnceleme Prism Healthcare Services

Kısa hikaye - personel iyidir, ancak kayıt tutma v...

Kısa hikaye - personel iyidir, ancak kayıt tutma ve ekip içindeki iletişim zayıftır. Sipariş işlenirken birden fazla hata.

Benim durumumun gerçekten basit olması gerekiyordu. Prism Health Care, doktorum tarafından CPAP'nin dağıtılması için önerildi. Onlara onayı içeren bir faks gönderdim 3 haftayı aşkın bir süre önce onları en az 3 kez aradım. Her aramada, personele aramaları için cep telefonu numarası verdim (doktorun siparişi evimde #) ve ekipmanı almak için bir perakende satış mağazası randevusu talep etmeye devam ettim. Bana aynı "sizi geri arayacağız" yanıtı verildi.
Sonunda, 3.5 hafta işaretine kadar yetti ve yönetici ile konuşmak istedim. Şey, az önce ... dosyada orijinal telefon numarasının olduğunu söyledi ve sonra tekrar ne zaman teslimat istediğimi sordu. Yine de dördüncü kez bir mağaza ziyareti planlamasını söyledim. Sonra beni randevu yapan kişiye transfer etti ve ... (davul çemberi) beni teslimat için hazırlamaya başladı. Ve klozet randevusu 1 hafta sonra. YÖNETİCİYE birden fazla sayıda iletişim sorunu olduğunu belirttikten sonra yine de sistemdeki en iyi telefon numarasını kaydetmediğini tekrar vurgulayayım ...
Orijinal telefon numarasının çalıştığını ve cevapsız arama ve / veya mesaj olmadığını not etmeliyim. Bir bahane olarak kullanılmış gibi hissediyorum.

Esas noktama geri dönelim. Güzel personel kaliteli hizmet demek değildir. Şirket birden fazla görüşme sırasında telefon numaralarını nasıl kaydedeceğini ve bir randevu nasıl ayarlayacağını çözemezse, şimdi klinik ekip tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesi konusunda çok endişeliyim. Ekipmanı dağıtmak için bir aydan fazla zaman devretmek, özellikle iyi bir sigortaya sahip olduğum ve bunun karmaşık olmayan bir durum olduğu gerçeği göz önüne alındığında kabul edilemez. Umarım yönetim bunu okur ve endişelerimi dikkate alır.

Çevrildi