Phil K

İnceleme B&H Photo Video

İade sorunum olması durumunda, BestBuy veya Fry s ...

İade sorunum olması durumunda, BestBuy veya Fry s Electronics gibi bir perakende mağazam olmadan çevrimiçi sipariş verme hayranı değilim. Ancak, iyi bir üne ve çevrimiçi incelemeye dayalı olarak 25/10/18 tarihinde size ilk siparişimizi verdim.

NiSi V5 Pro 100mm Filtre Kiti, NiSi 10 stop ND Filer, 58mm Adaptör Halkası ve Kablolu Uzaktan Anahtar sipariş ettim Toplam 4 ürün, Ücretsiz Gönderim ile 317 $ 'dan. Acemi bir fotoğrafçı olarak, 58 mm filtre boyutlu lensim için bir adaptör halkasına ihtiyacım olup olmadığını teyit etmek için satış hattını aradım ve buna ihtiyacım olacağı söylendi. Sipariş ettiğim ürün NiSi 58mm - 100mm adaptör halkasıydı, ancak ihtiyacım olan doğru ürün 100mm Tutucu Kit için 58mm - 82mm idi. Ancak, bir adaptör halkası araması yaptıktan sonra gösterilen tek öğe sipariş ettiğim şeydi. Paketi 10/30/18 tarihinde aldığım için yanlış yüzük sipariş ettiğimi öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradım, en azından önceki aramada satış temsilcisi tarafından belirtilen mağaza kredisi alacağımı umuyordum. Ancak, Özel Sipariş Öğesi olduğu için ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Müşterinin bakış açısı olarak bunun ne anlama geldiğini anlamadım. Adaptör halkası için 18.99 $ ödedim ve ürünü kullanmadan saklamak zorunda olduğum gerçeğinden kesinlikle memnun değildim. Doğru ürünü onaylamak için 1 müşteri hizmetleri temsilcisi ve 2 satış temsilcisi ile görüştüm. Şirketten nakliyeyi en azından hızlandırıp hızlandıramayacağını istedim, ancak bunu yapamadı.

Sonuç olarak, filtre sistemini bile kullanamadığım için 7 gün daha beklemek istemediğim için, Fedex Ground kargo ile 9.95 $ olan ve ürün bedeli toplam 20.50 $ olan 10.95 $ olan doğru adaptör halkası siparişi verdim. doğru adaptör halkasını alana kadar.

Genel olarak, B & H ile yaptığım ilk işlem çok hayal kırıklığı yarattı çünkü yanlış Arama Sonucu nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi kuvvetle hissettim; dahası, 3 farklı çalışanla konuşurken yaklaşık 30 dakika görüşme yaptığım için kimse sorunumu çözmeye çalışmadı. Bu nedenle, bu olay nedeniyle gelecekte daha fazla ürün satın almak istemiyorum.

Çevrildi