Xinyi Choy

İnceleme Amara Sanctuary Sentosa

Otele vardığımızda yağmur yağıyordu. Kendimizi kur...

Otele vardığımızda yağmur yağıyordu. Kendimizi kurutmayı ve kontrol ettikten sonra yıkamayı dört gözle bekliyorum, bize odanın hazır olmadığı söylendi (check-in saatinin 15:00 olduğu belirtildi, biz 15: 30'a vardık). Beklememiz ya da keşfetmemiz söylendi. Hala yağmur yağıyordu. Nereye gidebiliriz? Ön büro, oda hazır olduğunda bizi arayacağını söyledi.
Beklerken bir şeyler yemek için otelin restoranına gittik. Yemeğimi yerken üzerime su damlalarının damladığını hissettim. Ve sonra tabağıma! Havalandırma deliklerinden geliyordu. Kadın personele bundan bahsettim ve bana "Oh, evet, yoğunlaşma var" diye cevap verdi. Tabağıma damladığını ve havalandırma deliklerinin damladığını bilseler müşterileri oraya koymamaları gerektiğini söylediğimde cevabı "Oh, tamam" oldu.
Biz onları arayana kadar odamızın hazır olduğunu bildirmek için herhangi bir çağrı almadık. Oda hazır olduğunda bizi aramaya ne olduğunu bilmiyorum. Odamıza girdikten sonra, çantamızı (lobide depolanan) yukarı getirmediklerini ve bir kez daha arayıp sormak zorunda kaldıklarını öğrendik. Hattaki personel, gidip kendimiz toplamamız gerektiğini söyledi. Ona fişteki numarayı neden söyleyemeyeceğimiz sorulduğunda, kontrol etmesi gerektiğini söyledi. Bizi check-in yapan personel odamıza etiketlememeli mi? Aramadan 30 dakika sonra, sonunda biri çantayı kaldırdı.
Akşam biraz buz ve şişe açacağı çağırdık. Şaşırtıcı bir şekilde, bu 5 yıldızlı otel, onları kendimiz almak için aşağı inmemizi gerektirdi. Kısa el veya rahatsız edilemeyen personel, bu noktada artık gerçekten söyleyemiyoruz.

Yıl dönümümüzdü ama yaşadığımız en kötü hizmet ve deneyimle karşılaştık. Kesinlikle Amara'da başka bir konaklama düşünmeyeceğiz.

Çevrildi