Leo J.F. de Ruiter

İnceleme Lidl Nederland GmbH

Güncel olayları yakaladı. Lidl'den oldukça memnun ...

Güncel olayları yakaladı. Lidl'den oldukça memnun kaldım ve uzun yıllar boyunca süpermarkette ve bu yıl da Webshop'ta bir müşteri. Ancak büyük sorunlar vardı. Sadece hala tam güvenime sahip olduğumda yazdım ...... Uzun yıllar Lidl müşterisi ve son aylarda Lidl Webshop müşterisi olarak küçük bir değişiklik ve maalesef bazı sorunlar var. Bunun nedeni, mağazada insanlar, personel, yönetici vb. Olması ve internet mağazasının çok az insan teması olan dijital bir öğe olması, ancak 4 gün içinde bir mesaj alacağınız cevabı yalnızca iletişim formlarını bilmesi nedeniyle mi? Anlayamıyorum, başkalarının beni incelemediğini görmüyorum. Lidl işle ilgilenir, bu müşteri dostudur ve bir kez ters gider.
Bundan sonra benden Lidl hakkında güzel bir mesaj geldi, ama bu gitti ve gitti. Lidl, müşteri dostu bir şirket değildir. Lidl cevaplanmaz, asla doğru seviyede değildir. Bazen müşteri hizmetleri, ama sizin için hiçbir şey ifade etmiyor, her şeyi vaat ediyorlar, yan yana çalışıyorlar, söz verilenin diğerini inkar ettiği şeyi. Bu gerçekten olur, ancak bunu kendileri anlamazlar. Ağır bir sipariş verdim, ancak 4 hafta sonra hala önemli ve ücretli ürünler sipariş etmedim, ortalıkta dolaşıyor ??? Ve ancak şimdi bulundular, ancak depoya geri döndüler ve geri döndüler, başka hiçbir şey yapılamaz. Sadece tekrar sipariş vermek ve tekrar ödemek ve görmek istersem, kendim yap ve paramı geri istiyorum. Başka bir şey yapmayı reddediyorlar. Burada olanlar bir kalemle anlatılamaz ve bu konuda hiçbir şey yapmazlar. Sadece müşteri değil, müşteri köpeği. Bütün hikaye çok uzar ama size nasıl davrandıklarını gösterir. Tipik olarak TV Kamerasıyla birlikte gelmeniz gereken bir durum. Artık hiçbir şey mümkün değil, yeterince ilginç değilsin.
Ama bunu tesadüfen ifade ediyorlar: Ve şimdi, çalışmanın yerleşik ilkeleri ve davranış ilkeleri ile karakterize edildiğini izleyin. Bu ilkelerden biri şudur: Müşteri memnuniyeti eylemlerimizi belirler. Ayrıca tam bir liste var, ancak web sitelerinde görün. Burada hem Google'da hem de Trustpilot'ta gördüğümüz şikayetler, ilkelerine işaret ettikleri ve sorunu / şikayeti tatmin edici bir şekilde yanıtlamaları ve / veya çözmeleri gerekeceğinden gerçekte orada olabilir veya olmayabilir. Buna inan.

Çevrildi