Andrew Sutherland İnceleme Sofitel T5
Bütün gün bir uçakta takılıp kaldıktan sonra bir o...
Bütün gün bir uçakta takılıp kaldıktan sonra bir otele vardığımda en çok önemsediğim iki şey: (1) odama ne kadar çabuk gidebilirim ve (2) ne kadar kolay ve hızlı bir şekilde internete girebilirim. En son seyahatimde Sofitel her ikisinde de epik bir şekilde başarısız olmayı başardı. Ve bu, ilk kez yaşanmaktan çok uzak.
Sofitel Heathrow'un rahatlığını seviyorum, ancak giriş süreci o kadar verimsiz ki, faydaların çoğunu etkisiz hale getiriyor.
Birkaç yıl önce internet erişimlerinin yönetimini dış kaynak olarak kullandıklarından, internet yavaşladı ve çoğu zaman oturum açmanıza izin vermiyor.
Personel çok cana yakın ve kötü bir durumda elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor, ancak yapabilecekleri çok şey var. Resepsiyoniste neden otelin çevrimiçi check-in yaptırmadığını sorduğumda, yönetimin bunu düşündüğü ancak uygulamanın çok pahalı olduğuna karar verdiği söylendi. Bu gülünç; yeni bir oda anahtarı sistemi kurmanıza gerek yoktur, sadece misafirlerin çevrimiçi check-in yapmalarına izin verin, böylece bir anahtar geldiklerinde bekliyor olur ve isimlerini vermek ve bir tür kimlik göstermek dışında herhangi bir şey yapmaları gerekmez. (misafir başına mevcut 5-10 dakikaya karşı on saniyelik bir işlem).
Bir wi-fi sorunu olduğunda, en son seyahatimde olduğu gibi, personel tamamen kazanılamaz durumdadır - oteldeki her misafir şikayet etmek için ön büroyu aramaya başlar (ki bu da check-in işlemini daha da yavaş hale getirir) zaten) ve telefondaki birine ulaşmak hızla imkansız hale geliyor, sadece sonsuza kadar çalıyor. Özellikle sinir bozucu olan şey, wi-fi'nin aslında mükemmel çalışır durumda olması, sorunun kimlik doğrulama sistemindedir. İnternet erişimi, günümüzde ve çağda her yolcunun ihtiyaç duyduğu temel bir yardımcı programdır; Otel genelinde internet erişiminin kapatılması, elektriği veya suyu kapattıktan sonra sadece biraz daha az sakıncalıdır.
Personelin, kimlik doğrulama sistemiyle ilgili bir sorun olduğunda oturum açmaya gerek kalmadan herkese wi-fi'ı açmak için basabileceği büyük bir kırmızı düğme olmalıdır.
Yorumlar: