Eileen Tialino

İnceleme San Tan Honda

Bugün yağ değişimi yapmayı umarak Gilbert Honda se...

Bugün yağ değişimi yapmayı umarak Gilbert Honda servis merkezine gittim. Birinin beni kabul etmesini bekledikten 3 dakika sonra pencereme bir çalışan geldi. Beni karşılamadan önce veya size nasıl yardımcı olabilirim? "Bana hemen arabanız üzerinde çalışabilmemiz için bir saat geçeceğini söyledi. İlk başta aldırmadım. Sonra, benim için birkaç dakika alacağını söyledi. sana yardım edecek birini bul.
3 dakika daha bekledim ve bulunacak işçi yoktu. Sonunda aynı adam pencereme geldi. Bana dedi ki, az önce patronumla konuştum ve "çarpıldık ve günün sonuna kadar arabanız üzerinde çalışamayacağız!" Dedi. Neredeyse 1 pm oldu! Kafam karışmıştı çünkü garaj yolunda başka araba ya da etrafta müşteri yoktu. Sinirliydim ve adama sordum, "Tempe Honda merkezi neden bir Cumartesi günü sizden 20 kat daha yoğun görünüyor, ancak yine de müşterilere bir saatten daha kısa sürede kapıdan dışarı çıkma garantisi verebiliyorlar?
Adam suskundu. Ona söyledim, bu çok saçma!
Ayrıldım ve Tempe Honda'yı aradım ve Michael Leis ile konuştum. Ona Gilbert servis merkezindeyim ve yağ değişimine ihtiyacım olduğunu söyledim. Şu anda herhangi bir açıklık olup olmadığını sordum ve hiç tereddüt etmeden ... "Gel ve Mike'ı iste!" Dedi.

Gilbert Honda HİÇ BİR YER DEĞİLDİR BEN DE GERİ DÖN VE AİLE VE ARKADAŞLARIMA TAVSİYE EDERİM !!

Bu kötü müşteri hizmetini deneyimlemek zorunda kaldım. Ama şükürler olsun, Tempe Honda'ya gittim. Sadece herkes bu kadar arkadaş canlısı değil, Michael Leis bize çok iyi baktı. Karıma ve ben bizi tanıyormuş gibi davrandı. Bir müşteri ile iş ortağı arasındaki bu tür bir ilişki uzun bir yol kat eder! Michael ve Tempe Honda için gerçekten minnettarım !!

Teşekkür ederim,
Eileen

Çevrildi