Elise D

İnceleme Mercure Hotel Auckland

Geçenlerde bu otelde kaldık. Beş yıldızlı bir mülk...

Geçenlerde bu otelde kaldık. Beş yıldızlı bir mülk olması gereken şey için, beklentilerin son derece yetersiz olduğunu hissetti.

Check-in yapmak için geldiğimizde, bize bir kral yatağımız olduğu söylendi. Odamıza çıktık ve oda anahtarları çalışmadı. Alt kata geri döndük ve anahtarları yeniden düzenlemek zorunda kaldık.

Odamıza girdikten sonra, bunun yerine iki ikiz yatağımız vardı, bir kral yatak değil.

Ayrıca küvet yoktu. Hiçbir şey beş yıldızlı lüksü 2x3 ayakta duş kadar haykırmaz.

Odaya vardığımızda, Wi-Fi'ye giriş yapmaya çalıştık ve Wi-Fi çalışmıyordu. Ön büroyu aradım ve birilerini göndereceklerini söylediler. 20 dakika sonra kimse gelmedi. İşe göndereceğim bir e-postam olduğundan ve Wi-Fi ile ilgili bir sorun olduğunu duymak için teknik desteği aramak zorunda kalacaklarını söylediği için bunu düzeltmek için ön büroya gittim. Birinin bunu düzeltmek için odamdan beş dakika içinde arayacağını söylediler. 15 dakika sonra, kimse ücretsiz Wi-Fi bulmak için dışarı çıkıp beni terk etmemişti.

Yine, beş yıldızlı otel? Wi-Fi çalışmıyor mu? Bu, uluslararası gezginler için temel bir kolaylık gibi görünüyor. Diğer incelemeleri okuduktan sonra, diğer insanlar bunun bir sorun olduğunu belirttiler, ancak ben sorunun çözüldüğünü görmüyorum, bu da bu tesisteki hizmet düzeyini yansıtıyor gibi görünüyor. Bir not olarak, tüm süre boyunca Wi-Fi'ye sahip değildik. Tamamen kabul edilemez.

Odamıza girdikten yaklaşık yarım saat sonra kapıyı çaldık ve mini bar servisinden biri arkadan koştuklarını ve son konuğun kullandığını görmek için minibarı kontrol etmeleri gerektiğini iddia etti. Yine, buranın beş yıldızlı bir mülk olması gerekiyor. Bir sonraki konuk giriş yapmadan önce neden bunun kontrol edilmediğinden emin değilim, ancak bununla kesintiye uğramamalıydık.

Bir not olarak, otel odamız her standarda göre çok küçüktü.

Ayrıca şiltelerin üzerinde yatak koruyucuları olmadığını fark ettim ki bu bir sağlık ve hijyen sorunu gibi görünüyor. Yönetimin bu gönderiye verdiği yanıt, öyle yaptıklarını iddia ediyor, ben gerçekten doğrulayan bir resim ekledim, yok. Ayrıca, çarşaflar (??) yok, bu yüzden çarşaflar yataktan düşmeye devam etti, bu da bunu ilk etapta fark etmeme neden oldu.

Mülkte bir fitness salonu var, ancak son derece küçük. Gerekli donanıma sahip, beş yıldızlı bir mülk için koşmadan önce uzatmak için yerim olmalı. Oda çok küçük olduğu için koridorda uzanmam gerekiyor.

Son olarak, mülkte misafir çamaşırhanesi olduğunu fark ettim. Odaya girdiğimizde jetonla çalışıyor gibi görünüyordu, ancak yine de odayı kullanma süreciyle ilgili net talimatlar yayınlayamadılar mı? Alt katı aradım ve yıkamak için dört dolar, kurutmak için dört dolar ve çamaşır deterjanı için bir dolar aldıklarını söylediler. Yani, bir misafirin bir çamaşır yıkaması için dokuz dolar. Bu aşırı görünüyor ve misafirleri için tamamlayıcı olarak atabilecekleri bir şey, bu iki yıldızlı tesiste kalmak için burada kalmak için beş yıldızlı fiyatlar ödüyorsunuz.

Genel olarak tavsiye etmem

Çevrildi