Mimi Laurin

İnceleme New York Palace Hotel

Otel web sitesini kullanarak çevrimiçi rezervasyon...

Otel web sitesini kullanarak çevrimiçi rezervasyon yapmayı denedim ve doğru bir e-posta girmem gerektiğini belirten bir mesaj almaya devam ettim. 3 denemeden sonra oteli doğrudan aradım ve web siteleriyle aynı fiyata sahip olmadıkları için denemeye devam etmem gerektiği söylendi. Aynı oda için benden 31 $ daha fazla ücret almak istediler. Onlardan web sitelerinde verilen fiyatı onurlandırmalarını istedim ve yapamayacaklarını söylediler. Müdürle konuşmak istedim ve aynı şey söylendi. Bana yardım etmeyi reddeden 2 kişiyle telefonda bir buçuk saatten sonra yöneticinin (Pam) VM'sine transfer edildim. Güzel .... Web sitesine geri döndüm ve sorunun ne olduğunu anladım. Cep telefonu ile işaretlenen bölümde bir e-posta adresi girmelisiniz. Şekle bak! Web uzmanlarının bu alanların nasıl kodlanacağı konusunda biraz yönlendirmeye ihtiyacı var. Çoğu sıradan insan, kutunun bir cep telefonu numarası istediği bir telefon numarası girer. Bunun yerine denemeye devam etmemin söylenmesi çok sinir bozucuydu. Aldığım müşteri hizmetleri ve sıfır rezervasyonla sonuçlanan telefonda geçirilen süre beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İyi bir ilk izlenim değil. :(

Çevrildi