Ted Wang

İnceleme BMW Seattle

Şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmet.

Şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmet.

Ve bu en kötü hizmetin en kötü yanı, bu bayi Shi Shi'nin bana 1000 USD "iyi niyetle depozito" alması. Bir arabayı işlemde tutmanın ve arabayı başka bir müşteri tarafından satın almasını engellemenin yaygın bir numara olduğunu düşündüm, ancak daha sonra bir tür "kanıt" olduğu ortaya çıktı, arabayı almaya karar verdim ve kesinlikle tam tutarı ödeyeceğim bir teklifte bulundu!

Biliyor musun? Arabayı ilk kez o zaman görmüştüm! Ve tüm süreç boyunca, fiyat listesi dışında herhangi bir basılı belge görmedim! Hiçbir anlaşma, limon yasası, hiçbir şey görmedim! Saf bir şekilde bu bayinin diğer BMW bayileri gibi "3 günlük iade" politikasına sahip olduğunu düşünürken, bazı şartları çoktan imzaladım! Anlattıklarına göre, toplantının sonunda şartları imzaladım! Hangi terimler? Gördüğüm en uzun belge, sayılarla dolu tek taraflı bir A4 kağıdı! BMW Seattle için, terimler yalnızca müşterilerinizden toplayabileceğiniz para miktarı anlamına mı geliyor? Onbinlerce dolarlık bir sözleşmenin ciddiyetini hissetmiyorum! Ve sadece bir kez gizlice gördüğüm bir araba için anlaşmayı kesinleştirmeye çalışıyor.
Onunla iki kez iletişime geçmem de çok tesadüf ve her seferinde almaya çalıştığım arabanın tamamı satıldı. Ve beni her zaman daha önce düşünmediğim bir arabaya getiriyor. Normalde diğer tüm bayiler aradığım arabaya sahip olsalar da, bir hafta kadar sonra bile, "arabanız satıldı" olayı bir tesadüf olabilir. Ne de olsa bu "iyi niyetle teminat" istemeden önce sadece iki kez oldu. Ancak herhangi bir profesyonel bayinin sözleşmelere ve müşteri haklarına saygı göstermediğine ve bunu amaçsız bir şekilde yaptığına gerçekten inanıyor musunuz?

Ve bir gün sonra, daha iyi bir anlaşma gördüm ve fiyatı pazarlık etmeye çalıştım, ama o geri aradı, saldırgan bir şekilde konuştu ve ben herhangi bir soru soramadan telefonu kapattı. Ve ona pazarlığa devam etmek mi yoksa paramı iade etmek mi istediğini sordum. "Ne? Anlamıyorum!" Diye cevapladı. Sürekli zorladım, bir dizi soru sordum. Ve nihayet, arabayı teklif ettiği tam fiyattan satın alma konusundaki kesin irademi gösteren "iyi niyetle depozito" denen bir şey koyduğumu anladım. İnsanların iradelerini göstermek için imza attıklarını ilk kez görüyorum, ancak iradelerinin bedelini ödüyorlar! Daha fazla sorudan sonra ve onlara bu çeki iptal ettiğimi söyledikten sonra, sonunda arabayı gerçekten istemiyorsam bu paranın iade edileceğini söyledim. Çekle ödediğim için gerçekten çok sevindim ve güvenlik için çeki iptal edebildim. Ama yine de 30 $ ücret kaybediyorum. Ve müdür "bana geri ödeme yapamayacağını" söyledi. Onları cevap vermeye zorlamazsam veya nakit ödeme yaparsam ne olacağını hayal edemiyorum. Ayrıca bu "anlamıyorum" un bir tehdit olup olmadığını gerçekten düşünmek istemiyorum! Bu arada, ben gerçekten ciddileşene kadar cevap vermeleri günler sürdü!

Daha da kötüsü, her şey boyunca hiçbir geri bildirim mekanizmasının olmamasıdır! Menajerleri Adam bile gerçekten kızdığımı biliyor, neden bu kadar kızdığımı açıklamam için hala bir kanal yok. Bunun yerine, bu Shi Shi için açıkladı - "Bu onun için tamamen karakter dışı / değildi / olurdu." Bu yöneticinin beklediği çalışanlarının karakteri ne kadar kötü? Bu "yöneticiler için iyi olan" doğayı aldatmak yeterince kötü değil mi? Bir müşterinin önünde ortaya çıkan gerçek doğayı neden görmezden geliyor? Ayrıca beni "fikrini değiştiren" bir müşteri olarak gördü. Resmi olarak basılmış bir belgeyi bile görmeden önce nasıl bir zihne sahip olabilirim? Bir arabayı sadece 30 dakikadan daha kısa bir süre görsem nasıl bir zihin olabilir?
Diğer bayiler, normalde yöneticilerinin benimle iletişime geçmesini sağlar ve geri bildirimlerimi, onlarla ilgilenmekle ilgilenebileceğimi düşündükleri başlangıç ​​noktasından itibaren takip eder. İşçilerinin bu kadar kibirli ve saldırgan olmasının nedeni bu olabilir!

Bu Shi Shi'nin bana yaşayan bir ATM gibi davrandığını hissediyorum. Ve benden para almanın kolay olmadığını anlayınca, bana para attırmak için beni tekmeledi! Gerçekten gücenmiş hissediyorum!

Çevrildi