Mohamed Badawy

İnceleme Advanced American Dental Cente...

Bunu bugün erken saatlerde kliniğinizdeki korkunç ...

Bunu bugün erken saatlerde kliniğinizdeki korkunç deneyimimi belgelemek için yazıyorum.

Öncelikle, planlanan saatimden hemen önce gelip Dr. Mauricio'nun henüz gelmediğini öğrendim. Sonunda gelene kadar 35 dakika beklediğimiz bir tedavi odasına götürüldük. Odaya girerken geç kaldığı için özür dilemedi, basit bir selamlama yapamadı, hatta tedavi koltuğunda oturan hastayı (annemi) bile kabul etmedi. Sadece ona işaret ederek "İngilizce biliyor mu?" Diye sordu. Ve gerçekten çok iyi İngilizce konuştuğunu doğruladığımda, onu tamamen görmezden geldi ve gelmeden önce asistanına verdiğim raporu bana anlatmaya başladı.

Dr. Mauricio, verdiğim raporda "gördükleri" hakkında kısa bir açıklama yaptı, en kısa klinik muayeneleri yaptı, hemşiresine yeni radyografiler ve bir C.T. tara ve odadan çıktı. Taramalardan sonra, aralıklı olarak geri döndü, birkaç dakika sonra içeri ve dışarı çıktı, farklı sandalyelerde hastalar arasında hokkabazlık yaparak, önerdiği tedavi planına ilişkin tutarsız bir açıklama yaptı, hepsi bana yönlendirildi ve hastayı tamamen görmezden gelmeye devam etti. ona, ne anlattığını anlayabilmesi için ona açıklamasını istediğini birkaç kez bildirdi.

Sonunda tekrar ayrıldı ve geri döneceğini söyledi. 15 dakika sonra hemşiresi bir parça kağıtla geri geldi ve üzerinde üç tane karalanmış tedavi seçeneği vardı ve bana bunların seçmemiz gereken seçenekler olduğunu, ancak bir röntgen daha istediğini söyledi. Bu noktada, duyarsız, umursamaz, kaba, profesyonel olmayan tutumdan tamamen bıktım ve konsültasyonu tamamlamayı reddettim ve ayrıldık. Kliniğinizde geçirdiğimiz 2 saat 20 dakika içinde (11:00 - 01:20) Dr. Mauricio'yı toplamda yaklaşık 20 dakika gördük.

Konsültasyon ödemesini tam olarak yaptığım için, konsültasyonun olgunlaşmadan sona ermesi, şikayetim ve aşırı memnuniyetsizliğimi ön büroya bildirdim. Şikayetimi Dr. Mauricio ve idareye ileteceklerine söz verdiler ama tabii ki ondan veya daha sonra kimseden haber almadım.

Kliniğinizde gördüğüm tedavi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Diş tedavisinden bahsetmiyorum. Profesyonel hasta yönetimi ve bakımından bahsediyorum. Dr. Mauricio'nun vakti yok. Faiz yok. Umursamıyor. Ve dürüst olmak gerekirse, hastalarına saygı duymuyor. Sizinki gibi yerleşik bir kliniğin göz yumması ve böylesine korkunç hasta bakımını görmezden gelmesi büyük bir utançtır.

Dehşete düştüm.

Çevrildi